Para ser coberto pela segurança social, o aparelho auditivo deve ser vendido com um serviço de acompanhamento, que deve ser realizado pelo técnico de audioprótese que vendeu o aparelho auditivo De acordo com um estudo de 2015 da UFC Que Choisir (disponível aqui), estes serviços - que representam 40% do custo total dos aparelhos auditivos - são pouco utilizados por pessoas que foram equipadas com aparelhos auditivos, porque não têm uso para eles, não usam seus aparelhos auditivos ou o especialista em aparelhos auditivos fechou. Em 2017, umestudo clínico americano (disponível para consulta) aqui)em 2017, um estudo duplo-cego, controlado por placebo, concluiu que estes serviços caros não conduzem a uma maior satisfação no manuseio, uso e utilização do aparelho auditivo em comparação com um aparelho auditivo vendido sem serviços adicionais (aparelhos auditivos pré-definidos como o AZUR e o ORISON). Estes serviços, no entanto, geram uma consequente recusa por parte das pessoas envolvidas em dar o mergulho e obter um aparelho auditivo. Na França, apenas 1 em cada 4 pessoas presbycusic estão equipadas com um aparelho auditivo. E, entre aqueles equipados com aparelhos auditivos, considera-se - um número tabu - que 15% deles não usam o seu equipamento. Em março de 2020, com a crise da COVID-19, a execução destes serviços tornou-se mais complexa, particularmente com o fechamento de muitas lojas e a aplicação de gestos de barreira.