Manutenção e reparação

O assobio do aparelho auditivo pode ser o resultado de uma das 4 situações seguintes

1 - O tamanho do molde não está adaptado ao seu canal auditivo (ORISON / AZUR)

Muito pequeno ou muito grande, o molde de silicone não garante a oclusão do canal auditivo, ou seja, a separação rigorosa entre a entrada de som (o microfone, que capta os sons da aurícula e que está localizado na parte frontal do aparelho auditivo para ORISON e na caixa para o aparelho auditivo AZUR) e a saída de som (ou seja, o orifício de ventilação, que restaura os sons no canal auditivo e que está localizado sob o molde de silicone). Nesta situação, o som de saída é então captado pelo microfone que o transmite, novamente, ao receptor num loop infinito, até atingir os limites do aparelho auditivo. Isto chama-se feedback

• Solução 1 - Mude o tamanho do molde da orelha e certifique-se de que é perfeitamente oclusivo.

2 - O aparelho auditivo está mal posicionado no seu canal auditivo (ORISON)

Este posicionamento incorrecto conduz a uma situação semelhante à anterior: o molde mal posicionado não garante a separação entre a entrada e saída de sons, o que cria um efeito de feedback. O posicionamento incorrecto do aparelho auditivo no ouvido pode ser devido a uma escolha incorrecta do tamanho do molde ou a uma má aderência ao aparelho auditivo

• Solução: Mude o tamanho do molde do ouvido para que ele lhe permita mover o aparelho auditivo para a frente no canal. Tire o tempo necessário para se habituar ao seu aparelho auditivo, como faria com as lentes de contacto.

3 - Um bloqueio obstrutivo da cera dos ouvidos impede que o aparelho auditivo funcione corretamente (ORISON / AZUR)

Um bloqueio obstrutivo dos ouvidos causa uma situação semelhante aos dois anteriores: os sons amplificados saem do aparelho auditivo, ricocheteiam do bloco que os devolve ao aparelho auditivo em um loop interminável, até atingirem os limites do aparelho auditivo

• Solução solução: Consulte um médico otorrinolaringologista que removerá o tampão de cera dos ouvidos. Esta remoção também o deve ajudar a ouvir muito melhor!

4 - A sua mão, telefone ou outro objecto está a bloquear a entrada para o seu ouvido (ORISON)

Sua mão, seu telefone ou qualquer outro objeto, que seria colocado na entrada do seu canal auditivo e colado ao seu ouvido, levaria a uma situação semelhante aos casos anteriores

• Solução: Certifique-se de remover sua mão, telefone ou outro objeto do seu ouvido para evitar obstrução

Algumas pessoas reclamam de ouvir uma "ressonância" com um aparelho auditivo ITE, outras não. Este tipo de sentimento é bastante normal com um aparelho auditivo ITE porque, pela sua própria natureza, é escorregado para o ouvido, que é uma caixa de ressonância (o princípio da concha que se cola no ouvido para ouvir o mar). Para os queixosos, a adaptação pode demorar alguns dias, raramente mais. Se o desconforto persistir, recomendamos que você mude para um aparelho auditivo BTE (AZUR) que, por sua própria natureza, contorna o ouvido, uma "caixa de ressonância".

Quando a pilha estiver fraca ou gasta, o seu aparelho auditivo (ORISON e AZUR) irá alertá-lo com bips regulares.

• Solução: Trocar a bateria.

Uma amplificação fraca, distante ou inexistente pode ser o resultado de uma das 3 situações seguintes

1 - A sua bateria está fraca ou gasta

Se a pilha estiver fraca ou gasta, o seu aparelho auditivo (ORISON / AZUR) irá informá-lo, emitindo bips regulares. Se o pó ou a cera dos ouvidos estiver a bloquear a saída de som (orifício de ventilação), estes bipes regulares podem também não ser audíveis.

• Solução: Substitua a bateria fraca ou velha por uma nova.

2 - O pó ou a cera dos ouvidos está a bloquear o orifício de ventilação

Em cada utilização, um aparelho auditivo está sujeito à humidade no canal auditivo e à acumulação de cera no molde de silicone e no orifício de ventilação (saída de som). Portanto, é necessário ler o guia de cuidados que veio com o seu aparelho auditivo e garantir que ele é realizado após cada uso

• Solução ORISON: Retire a ponta de silicone e esfregue a ponta com a escova dedicada. Se necessário, substitua a ponta de silicone por uma nova. Esfregue o orifício de ventilação com a escova e reajuste o molde de silicone sobre o orifício de ventilação: o aparelho auditivo deve voltar a funcionar normalmente. Se não for este o caso, remova a tela de proteção de cera que protege o orifício de ventilação e substitua-o por um novo
• Solução AZUR: Retire a ponta de silicone e esfregue a ponta com a escova dedicada. Se necessário, substitua a ponta de silicone por uma nova. Retire a tubagem do aparelho auditivo e limpe a tubagem com a rosca dedicada. Substitua a tubagem do aparelho auditivo. Substitua o molde na tubagem: o aparelho auditivo deve voltar a funcionar normalmente

3 - O aparelho auditivo está húmido ou molhado

Os aparelhos auditivos AZUR e ORISON não são à prova de água. Se tiverem sido expostos à água ou a qualquer outro líquido, podem deixar de funcionar

• Solução ORISON: Abra o compartimento das pilhas do aparelho auditivo, retire a pilha, deixe o compartimento das pilhas aberto. Retire a ponta de silicone do aparelho auditivo. Retire a protecção de cera do orifício de ventilação. Depois deixe o seu aparelho auditivo a secar durante 24 a 48 horas num local seco, longe da luz solar e da humidade. Se o seu aparelho auditivo ainda não funcionar após este tempo, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente.
• Solução AZUR: Tire os aparelhos auditivos da sua caixa recarregável. Retire a ponta de silicone da tubulação. Retire a tubagem do aparelho auditivo. Depois deixe o seu aparelho auditivo secar durante 24-48 horas num local seco, longe da luz solar e da humidade. Se o seu aparelho auditivo ainda não funcionar após este tempo, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente.

Uma pilha de 10A dá-lhe 5-6 dias de uso diário do seu aparelho auditivo Orison. Se você achar que a pilha precisa ser trocada mais de uma vez por semana, isso significa que seu aparelho auditivo está consumindo muita energia, o que pode ser o resultado de uma das 3 situações a seguir

1 - O aparelho auditivo está ligado quando não está a ser utilizado

Não há necessidade de deixar seu aparelho auditivo ligado quando ele não está em uso: isso resulta em consumo desnecessário de pilhas

• Solução: Quando não estiver a utilizar o seu aparelho auditivo, desligue-o abrindo o compartimento da bateria e guarde-o na sua caixa dedicada, de modo a limitar a interacção entre a bateria (ar de zinco) e o ar ambiente, contribuindo para a descarga

2 - O pó ou a cera dos ouvidos está a bloquear o orifício de ventilação

Se houver pó, sujidade ou cera dos ouvidos no orifício de ventilação devido à má manutenção do aparelho auditivo, a saída de som é bloqueada e a ORISON terá dificuldade em reproduzir o som amplificado. Isto pode levar a um consumo excessivo de energia

• Solução: Limpe o seu aparelho auditivo e certifique-se de que cuida dele regularmente.

3 - O seu aparelho auditivo está mal posicionado no ouvido

Se o aparelho auditivo ORISON não estiver posicionado corretamente, ele assobiará e consumirá muita energia, mesmo que seu conforto auditivo seja reduzido pelo efeito de feedback

• Solução: Alterar o tamanho do molde para permitir que o aparelho auditivo caiba corretamente no canal. Tire o tempo necessário para se habituar ao seu aparelho auditivo, como faria com as lentes de contacto

Após uma carga completa de 4 a 5 horas, o aparelho auditivo AZUR tem 15 a 20 horas de autonomia. Se notar que o seu aparelho auditivo tem uma duração de bateria mais curta, significa que está a consumir demasiada energia, o que pode ser o resultado de uma das 3 situações seguintes

1 - O aparelho auditivo está ligado quando não está em uso

O AZUR desliga-se automaticamente quando está devidamente guardado na sua mala recarregável. Este armazenamento também lhe permite recarregar-se a si mesmo, dentro dos limites da recarga do estojo. Se o AZUR estiver a consumir demasiado e não recarregar quando armazenado, significa que não está a armazená-lo correctamente na sua caixa e que continua a funcionar quando não está a ser utilizado

• Solução: Certifique-se de que armazena os aparelhos auditivos direito e esquerdo nas suas respectivas ranhuras e posicione-os correctamente nos seus estojos para que se recarreguem e não continuem a funcionar quando armazenados.

2 - O pó ou cera está a bloquear o tubo e/ou o orifício de ventilação

Se poeira, sujidade ou cera dos ouvidos entrarem no orifício de ventilação ou na tubagem, o percurso do som e a saída de som serão bloqueados devido à falta de manutenção do aparelho auditivo: O AZUR terá dificuldade em funcionar correctamente e em reproduzir sons amplificados. Isto pode levar a um consumo excessivo de energia

• Solução: Limpe seu aparelho auditivo e cuide dele regularmente.

3 - O molde de silicone não está posicionado correctamente na orelha

Se o molde de silicone não estiver bem posicionado, o aparelho auditivo AZUR não selará o canal auditivo e assobiará ocasional ou continuamente: consumirá a quantidade máxima de energia e o seu conforto auditivo será reduzido pelo efeito de feedback

• Solução: Mude o tamanho do molde do ouvido para que ele lhe permita ocluir o canal auditivo. Certifique-se de que o molde está bem posicionado no seu ouvido. Tire tempo para se acostumar ao seu aparelho auditivo

O seu aparelho auditivo (AZUR / ORISON) está coberto pelas garantias legais (defeitos ocultos, falta de conformidade) durante 2 anos. Após adquirir um aparelho auditivo AZUR ou ORISON, tem 60 dias para subscrever as nossas ofertas de extensão de garantia (Serenity 1.1 e Serenity 1.2). Se o seu aparelho auditivo AZUR e/ou ORISON estiver fisicamente danificado, podemos repará-lo ou substituí-lo. Esta reparação pode ter lugar no âmbito da sua extensão de garantia Serenity ou fora dela. Você pode encontrar aqui as tarifas para as várias reparações