Podróbki w serwisie Amazon

AMAZON: nielegalne użycie naszych zarejestrowanych znaków towarowych

- Ostrzeżenie dla włoskich, hiszpańskich, niemieckich i holenderskich użytkowników Internetu

W ciągu ostatnich kilku dni zauważyliśmy, że pozbawieni skrupułów sprzedawcy nielegalnie wykorzystują nasze znaki towarowe SERINITI i ORISON - pomimo ich europejskiej rejestracji (EUIPO) i w rejestrze znaków towarowych firmy Amazon - na następujących rynkach

  • Amazon Włochy,
  • Amazon Hiszpania,
  • Amazon Germany,
  • Amazon Netherlands

Wykorzystując bezprawnie nasze znaki towarowe, sprzedawcy ci świadomie wprowadzają nieostrożnych użytkowników Internetu w błąd, myśląc, że kupują wymienione poniżej oferty za cenę od 50 do 100 euro (zamiast odpowiednio 500 i 535 euro), w zależności od sprzedawcy

  • ORISON Stereofoniczny aparat słuchowy,
  • Stereofoniczny aparat słuchowy ORISON + 60 baterii Rayovac Proline Advanced.

Zamówienie złożone przez użytkownika Internetu u tych sprzedawców czasami jest wysyłane, a czasami nie. W statystykach, które opracowaliśmy na podstawie naszych własnych zamówień u tych sprzedawców oraz zamówień złożonych przez różnych internautów, którzy się z nami kontaktowali, szacujemy, że wysyłanych jest 20% faktycznie złożonych zamówień, czyli 1 na 5


Zamówienie jest wysyłane z Chin. Przesłany produkt w żadnym wypadku nie jest aparatem słuchowym firmy ORISON, lecz stosunkowo prostym wzmacniaczem, bez jakiegokolwiek odniesienia do naszej marki, zarówno pod względem technicznym (charakterystyka, wzmocnienie, elementy wbudowane), jak i wizualnym (opakowanie, wsporniki). Nie istnieją żadne normy (CE lub ISO). Ani żadnej marki czy nazwy producenta


Zapewniamy naszych klientów, że nasz dział prawny codziennie pracuje nad tym problemem i rygorystycznie zgłasza każde naruszenie do rejestru marek Amazon, który regularnie wyrejestrowuje takich sprzedawców. Zdajemy sobie jednak sprawę, że taka sytuacja jest nieprzyjemna dla internautów i zalecamy zachowanie najwyższej ostrożności przy zakupie produktów ORISON na następujących rynkach: Amazon Włochy, Amazon Hiszpania, Amazon Niemcy i Amazon Holandia

- Rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie produktu SERINITI - ORISON na Amazon (i innych rynkach)

Przypominamy, że oferty wymienione powyżej oraz ogólnie wszystkie nasze oferty SERINITI - ORISON i SERINITI - AZUR są dystrybuowane wyłącznie przez :

  • SERINITI, na obecnym miejscu
  • SERINITI na Amazon Europe
  • SERINITI na La Fnac
  • Nasza sieć partnerów handlowych (dostępna lista partnerów) tutaj).


Przypominamy, że oferty wymienione powyżej oraz, bardziej ogólnie, wszystkie nasze oferty SERINITI - ORISON i SERINITI - AZUR ssą sprzedawane po tych samych cenach w całej sieci dystrybucji internetowej (https://www.seriniti.fr/pl/amazon Europe i La Fnac) i fizyczny (naszych partnerów handlowych). Jeśli ceny mogą się znacznie różnić, mogą wzrosnąć, jeśli włączona zostanie usługa dodatkowa (np. wizyta domowa), ale nie jest to regułą. Przypominamy, że głównym celem firmy SERINITI jest dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań wspomagających słyszenie w najlepszej cenie

Przypominamy, że wyżej wymienione oferty oraz ogólnie wszystkie nasze oferty SERINITI - ORISON i SERINITI - AZUR posiadają certyfikaty CE, ISO 9001 i ISO 13485, a normy te są jasno i wyraźnie oznaczone na każdym z naszych produktów.

Przypominamy, że wyżej wymienione oferty oraz ogólnie wszystkie nasze oferty SERINITI - ORISON i SERINITI - AZUR posiadają, dla każdego produktu, wygrawerowaną - na plastikowej obudowie biomedycznej - nazwę produktu wraz z unikalnym numerem seryjnym dla każdego aparatu słuchowego.

Na koniec przypominamy, że oferty wymienione powyżej oraz ogólnie wszystkie nasze oferty SERINITI - ORISON i SERINITI - AZUR są bez wyjątku wysyłane z Francji.

Każda osoba trzecia, moralna lub fizyczna, która twierdzi, że sprzedaje jedną z naszych ofert, a w szczególności dwie (2) oferty wymienione powyżej, po cenach co najmniej pięciokrotnie (5) niższych od naszych cen, z dostawą poza Francję (głównie do Chin), bezprawnie wykorzystuje nasze znaki firmowe i celowo nadużywa konsumenta. Zalecamy, aby konsumenci kierowali się zdrowym rozsądkiem: jeśli produkt jest sprzedawany za 500 euro na stronie internetowej danej marki, jest szczególnie wątpliwe, aby mógł być sprzedawany nawet pięć (5) razy taniej przez osobę trzecią, która w żaden sposób nie reprezentuje tej marki/firmy. Zalecamy, aby użytkownicy Internetu byli bardzo ostrożni, jeśli chodzi o pojęcie "dobrej oferty".

- Procedura składania i rozpatrywania skarg

Jeśli zakupiłeś produkt SERINITI - ORISON na jednym z tych rynków, od sprzedawcy innego niż SERINITI, w cenie innej niż podana przez nas i otrzymałeś aparat słuchowy niezgodny z umową, zachęcamy do

  • Skorzystaj zgwarancji A-Z bezpośrednio w firmie Amazon, aby otrzymać zwrot pieniędzy;

  • Zgłoś skargę do firmy Amazon, załączając zdjęcia, bezpośrednio ze swojego konta klienta Amazon;

  • Wyślij nam email podając numer zamówienia z serwisu Amazon oraz dołączając fakturę zakupu z serwisu Amazon (nazwa sprzedawcy widoczna w prawym górnym rogu), a także zdjęcia otrzymanego aparatu słuchowego

  • Należy zachować szczególną ostrożność podczas korzystania z tego aparatu słuchowego, który, jeśli nie spełnia podstawowych norm bezpieczeństwa (CE), może spowodować uszkodzenie słuchu.


Zachęcamy również do postępowania w ten sam sposób w przypadku nieotrzymania zamówienia

Zapewniamy naszych klientów, że SERINITI codziennie podejmuje działania mające na celu zwalczanie fałszerstw, nielegalnego wykorzystywania swoich marek i oszukiwania konsumentów, zwłaszcza gdy dotyczy to wiarygodności naszej pracy, oraz że należy dążyć do jak najszybszego zaprzestania takich sytuacji