Onderhoud en reparatie

Het fluiten van het hoortoestel kan het gevolg zijn van één van de volgende 4 situaties

1 - De maat van het oorstukje is niet aangepast aan uw gehoorgang (ORISON / AZUR)

Te klein of te groot, het siliconen oorstukje zorgt niet voor de afsluiting van de gehoorgang, d.w.z. de strikte scheiding tussen de geluidsinlaat (de microfoon, die de geluiden uit de oorschelp opvangt en die zich bevindt aan de voorkant van het hoortoestel voor de ORISON en op de behuizing voor het AZUR hoortoestel) en de geluidsuitlaat (d.w.z. het ontluchtingsgaatje, dat de geluiden weer in de gehoorgang brengt en dat zich onder het siliconen oorstukje bevindt). In deze situatie wordt het uitgaande geluid opgepikt door de microfoon, die het in een eindeloze lus weer doorstuurt naar de ontvanger, totdat het de grenzen van het hoortoestel bereikt. Dit wordt feedback genoemd

• Oplossing 1 - Verander de maat van het oorstukje en zorg ervoor dat het perfect afsluit.

2 - Het hoortoestel is niet correct in uw gehoorgang geplaatst (ORISON)

Deze onjuiste plaatsing leidt tot een soortgelijke situatie als de vorige: het onjuist geplaatste oorstukje zorgt niet voor de scheiding tussen de ingang en de uitgang van de geluiden, waardoor een terugkoppelingseffect ontstaat. Een onjuiste plaatsing van het hoortoestel in het oor kan te wijten zijn aan een verkeerde keuze van de maat van het oorstukje of een slechte grip op het hoortoestel

• Oplossing: Verander de maat van het oorstukje, zodat u het hoortoestel naar voren in de gehoorgang kunt schuiven. Neem de tijd om aan uw hoortoestel te wennen, net zoals u dat zou doen met contactlenzen.

3 - Een verstopping door oorsmeer verhindert een goede werking van het hoortoestel (ORISON / AZUR)

Een obstructieve oorsmeerblokkade veroorzaakt een situatie die vergelijkbaar is met de twee vorige: de versterkte geluiden komen uit het hoortoestel, ketsen af op de blokkade die ze in een eindeloze lus terugstuurt naar het hoortoestel, tot ze de grenzen van het hoortoestel bereiken

• Oplossing oplossing: Raadpleeg een KNO-arts die de oorsmeerprop zal verwijderen. Deze verwijdering zou u ook moeten helpen om veel beter te horen!

4 - Uw hand, telefoon of ander voorwerp blokkeert de toegang tot uw oor (ORISON)

Uw hand, uw telefoon of een ander voorwerp dat aan de ingang van uw gehoorgang zou worden geplaatst en aan uw oor zou blijven kleven, zou leiden tot een situatie die vergelijkbaar is met de vorige gevallen

• Oplossing: Zorg ervoor dat u uw hand, telefoon of ander voorwerp uit uw oor haalt om obstructie te voorkomen

Sommige mensen klagen over het horen van een "resonantie" met een IHO hoortoestel, anderen niet. Dit soort gevoel is heel normaal bij een IHO-hoortoestel, omdat het van nature in het oor wordt geschoven, dat een klankkast is (het principe van de schelp die u op uw oor plakt om de zee te horen). Voor klagers kan de aanpassing een paar dagen duren, zelden meer. Indien het ongemak blijft aanhouden, raden wij u aan over te schakelen naar een AHO-hoortoestel (AZUR), dat van nature het oor omzeilt, een "klankbord".

Als de batterij bijna leeg of versleten is, waarschuwt uw hoortoestel (ORISON en AZUR) u met regelmatige piepjes.

• Oplossing: Vervang de batterij.

Zwakke, verre of onbestaande versterking kan het gevolg zijn van een van de volgende 3 situaties

1 - Uw batterij is zwak of versleten

Als de batterij bijna leeg of versleten is, zal uw hoortoestel (ORISON / AZUR) u hiervan op de hoogte brengen door regelmatig een pieptoon te laten horen. Als stof of oorsmeer de geluidsuitgang (ventilatieopening) blokkeert, zijn deze normale pieptonen wellicht ook niet hoorbaar.

• Oplossing: Vervang de zwakke of oude batterij door een nieuwe.

2 - Stof of oorsmeer blokkeert de ventilatieopening

Bij elk gebruik van een hoortoestel ontstaat er vocht in de gehoorgang en oorsmeer op het siliconen oorstukje en de ventingopening (geluidsuitgang). Daarom is het noodzakelijk de onderhoudsgids te lezen die bij uw hoortoestel is geleverd en ervoor te zorgen dat deze na elk gebruik wordt uitgevoerd

• ORISON oplossing: Verwijder de siliconentip en schrob de tip met het speciale borsteltje. Vervang indien nodig de siliconentip door een nieuwe. Maak de ventingopening schoon met het borsteltje en plaats het siliconen oorstukje weer over de ventingopening: het hoortoestel zou weer normaal moeten werken. Als dit niet het geval is, verwijder dan het wasbeschermingsscherm dat de ontluchtingsopening beschermt en vervang het door een nieuw
• AZUR Oplossing: Verwijder de siliconen tip en schrob de tip met het speciale borsteltje. Vervang indien nodig de siliconentip door een nieuwe. Haal het slangetje uit het hoortoestel en maak het slangetje schoon met de daarvoor bestemde schroefdraad. Plaats het slangetje weer op het hoortoestel. Plaats het oorstukje weer op het slangetje: het hoortoestel zou weer normaal moeten werken

3 - Het hoortoestel is vochtig of nat

AZUR en ORISON hoortoestellen zijn niet waterdicht. Als ze zijn blootgesteld aan water of een andere vloeistof, kunnen ze stoppen met werken

• ORISON oplossing: Open de batterijlade van het hoortoestel, verwijder de batterij, laat de batterijlade open. Verwijder de siliconen tip van het hoortoestel. Verwijder het waskapje van het ontluchtingsgat. Laat het hoortoestel vervolgens 24 tot 48 uur drogen op een droge plaats uit de buurt van zonlicht en vocht. Indien uw hoortoestel na deze tijd nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantendienst.
• AZUR oplossing: Haal de hoortoestellen uit hun oplaadbare doosje. Verwijder de siliconen tip van het slangetje. Verwijder het slangetje uit het hoortoestel. Laat uw hoortoestel vervolgens 24-48 uur drogen op een droge plaats uit de buurt van zonlicht en vocht. Indien uw hoortoestel na deze tijd nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantendienst.

Een 10A batterij geeft u 5-6 dagen dagelijks gebruik van uw Orison hoortoestel. Als u merkt dat de batterij meer dan eens per week moet worden vervangen, betekent dit dat uw hoortoestel te veel stroom verbruikt, wat het gevolg kan zijn van een van de volgende 3 situaties

1 - Hoortoestel staat aan wanneer niet in gebruik

Het is niet nodig om uw hoortoestel aan te laten wanneer het niet in gebruik is: dit leidt tot onnodig batterijverbruik

• Oplossing: Als u uw hoortoestel niet gebruikt, schakel het dan uit door het batterijcompartiment te openen en berg het op in de daarvoor bestemde doos, om de interactie tussen de batterij (zinklucht) en de omgevingslucht, die bijdraagt tot de ontlading, te beperken

2 - Stof of oorsmeer blokkeert de ventilatieopening

Als er stof, vuil of oorsmeer in de ventingopening zit als gevolg van slecht onderhoud van het hoortoestel, wordt de geluidsuitgang geblokkeerd en zal de ORISON moeite hebben met het reproduceren van versterkt geluid. Dit kan leiden tot overmatig stroomverbruik

• Oplossing: Maak uw hoortoestel schoon en zorg ervoor dat u het regelmatig onderhoudt.

3 - Uw hoortoestel is niet goed in het oor geplaatst

Als het ORISON hoortoestel niet correct is geplaatst, zal het fluiten en veel energie verbruiken, terwijl uw hoorcomfort wordt verminderd door het feedback-effect

• Oplossing: Verander de maat van het oorstukje, zodat het hoortoestel goed in de gehoorgang past. Neem de tijd om aan uw hoortoestel te wennen, net zoals u dat zou doen met contactlenzen

Na een volledige oplaadbeurt van 4 tot 5 uur, heeft het AZUR hoortoestel 15 tot 20 uur autonomie. Als u merkt dat uw hoortoestel minder lang meegaat met de batterij, betekent dit dat het toestel te veel energie verbruikt, wat het gevolg kan zijn van een van de volgende 3 situaties

1 - Het hoortoestel staat aan wanneer het niet in gebruik is

De AZUR schakelt automatisch uit wanneer hij goed opgeborgen is in zijn oplaadbare etui. Door deze opslag kan hij zichzelf ook opladen, binnen de grenzen van de oplaadbaarheid van de koffer. Als de AZUR te veel verbruikt en niet wordt opgeladen wanneer hij wordt opgeborgen, betekent dit dat u hem niet goed opbergt in zijn koffer en dat hij blijft werken wanneer hij niet wordt gebruikt

• Oplossing: Zorg ervoor dat u het rechter- en linkerhoortoestel in hun respectievelijke gleuven opbergt en ze correct in hun doosjes plaatst, zodat ze opladen en niet blijven werken als ze opgeborgen zijn.

2 - Stof of oorsmeer blokkeert het buisje en/of de ventilatieopening

Als er stof, vuil of oorsmeer op de ventingopening of in het slangetje komt, worden het geluidspad en de geluidsoutput geblokkeerd als gevolg van gebrekkig onderhoud van het hoortoestel: AZUR zal moeite hebben om goed te functioneren en versterkte geluiden te reproduceren. Dit kan leiden tot overmatig energieverbruik

• Oplossing: Maak uw hoortoestel schoon en zorg er regelmatig voor.

3 - Het siliconen oorstukje zit niet goed in het oor

Indien het siliconen oorstukje niet correct geplaatst is, zal het AZUR hoortoestel de gehoorgang niet afsluiten en af en toe of voortdurend fluiten: het zal de maximale hoeveelheid energie verbruiken en uw hoorcomfort zal verminderd worden door het feedback effect

• Oplossing: Verander de maat van het oorstukje, zodat u de gehoorgang kunt afsluiten. Zorg ervoor dat het oorstukje goed in uw oor zit. Neem de tijd om te wennen aan uw hoortoestel

Uw hoortoestel (AZUR / ORISON) is gedekt door de wettelijke garanties (verborgen gebreken, gebrek aan overeenstemming) gedurende 2 jaar. Na aankoop van een AZUR of ORISON hoortoestel heeft u 60 dagen de tijd om in te schrijven op onze uitgebreide garantieaanbiedingen (Serenity 1.1 en Serenity 1.2). Indien uw AZUR en/of ORISON hoortoestel fysiek beschadigd is, kunnen wij het repareren of vervangen. Deze herstelling kan gebeuren in het kader van uw Serenity garantieverlenging of daarbuiten. U kunt de tarieven voor de verschillende reparaties hier vinden