Contraffazioni su Amazon

AMAZON: uso illegale dei nostri marchi registrati

- Avviso agli utenti di Internet italiani, spagnoli, tedeschi e olandesi

Negli ultimi giorni, abbiamo notato che venditori senza scrupoli stanno utilizzando illegalmente i nostri marchi SERINITI e ORISON - nonostante la loro registrazione europea (EUIPO) e il registro dei marchi di Amazon - sui seguenti marketplace

Amazon Italia,
Amazon Spagna,
Amazon Germania,
Amazon Paesi Bassi

Utilizzando illegalmente i nostri marchi, questi venditori ingannano consapevolmente gli incauti utenti di Internet facendogli credere di acquistare le offerte elencate di seguito, per un prezzo compreso tra 50 e 100 euro (invece di 500 e 535 euro rispettivamente) a seconda del venditore

Apparecchio acustico stereo ORISON,
Apparecchio acustico ORISON Stereo + 60 batterie Rayovac Proline Advanced.

L'ordine effettuato dall'utente di Internet con questi venditori viene a volte inviato e a volte no. Nelle statistiche che abbiamo compilato, basate sui nostri ordini con questi venditori e sugli ordini effettuati da vari utenti di internet che ci hanno contattato, stimiamo che il 20% degli ordini effettivamente effettuati vengono inviati, cioè 1 su 5

Quando l'ordine viene spedito, viene spedito dalla Cina. Il prodotto inviato non è, in ogni caso, l'apparecchio acustico ORISON, ma un amplificatore relativamente rozzo, senza alcun riferimento al nostro marchio, né in termini tecnici (caratteristiche, amplificazione, componenti a bordo) né in termini visivi (imballaggio, supporti). Non ci sono norme (CE o ISO). Né il nome di alcuna marca o produttore

Assicuriamo ai nostri clienti che il nostro ufficio legale lavora quotidianamente su questo problema e segnala rigorosamente ogni violazione al Brand Registry di Amazon, che cancella regolarmente questi venditori. Tuttavia, siamo ben consapevoli che una tale situazione è spiacevole per l'utente di Internet e raccomandiamo la massima vigilanza quando si acquista un prodotto ORISON nei seguenti mercati: Amazon Italia, Amazon Spagna, Amazon Germania e Amazon Paesi Bassi

- Cose da considerare quando si acquista un prodotto SERINITI - ORISON su Amazon (e qualsiasi altro mercato)

Le ricordiamo che le offerte sopra elencate e, più in generale, tutte le nostre offerte SERINITI - ORISON e SERINITI - AZUR sono distribuite esclusivamente da :

SERINITI, sul sito attuale
SERINITI su Amazon Europa
SERINITI su La Fnac
Lanostra rete di partner commerciali (elenco dei partner disponibile qui).

Le ricordiamo che le offerte sopra elencate e, più in generale, tutte le nostre offerte SERINITI - ORISON e SERINITI - AZUR ssono venduto agli stessi prezzi in tutta la nostra rete di distribuzione online (https://www.seriniti.fr/it/amazon Europa e La Fnac) e fisico (i nostri partner commerciali). Se i prezzi possono variare significativamente, possono salire, integrando un servizio supplementare (servizio di visita a domicilio, per esempio) senza che questo sia una regola generale. Le ricordiamo che l'obiettivo primario di SERINITI è quello di fornire soluzioni uditive ad alte prestazioni al miglior prezzo

Vi ricordiamo che le suddette offerte e, più in generale, tutte le nostre offerte SERINITI - ORISON e SERINITI - AZUR sono certificate CE, ISO 9001 e ISO 13485 e che questi standard sono chiaramente e distintamente marcati su ogni nostro prodotto.

Le ricordiamo che le suddette offerte e, più in generale, tutte le nostre offerte SERINITI - ORISON e SERINITI - AZUR hanno, per ogni prodotto, un'incisione - sul guscio di plastica biomedica - del nome del prodotto associato a un numero di serie unico per ogni apparecchio acustico.

Infine, vi ricordiamo che le offerte sopra elencate e, più in generale, tutte le nostre offerte SERINITI - ORISON e SERINITI - AZUR sono spedite dalla Francia senza eccezione.

Qualsiasi terzo, morale o fisico, che pretenda di vendere una delle nostre offerte e in particolare le due (2) offerte precedentemente menzionate, a prezzi almeno cinque (5) volte inferiori a quelli da noi praticati, con una spedizione fuori dalla Francia (principalmente Cina), fa un uso illegale dei nostri marchi e abusa intenzionalmente del consumatore. Raccomandiamo ai consumatori di usare il loro buon senso: quando un prodotto è venduto a 500 euro sul sito del marchio, è particolarmente dubbio che possa essere venduto a cinque (5) volte meno da un terzo che non rappresenta in alcun modo il marchio/azienda. Raccomandiamo agli utenti di Internet di essere estremamente vigili sull'idea di un "buon affare".

- Procedura e raccolta dei reclami

Se avete acquistato un prodotto SERINITI - ORISON su uno di questi mercati, da un venditore diverso da SERINITI, ad un prezzo diverso da quello da noi praticato e avete ricevuto un apparecchio acustico non conforme, vi invitiamo a

Faccia uso della sua Garanzia A-Z direttamente con Amazon, per essere rimborsato;
Segnala il tuo reclamo ad Amazon, con foto, direttamente dal tuo account cliente Amazon;
Inviaci un e-mail specificando il tuo numero d'ordine Amazon e accompagnato dalla tua fattura d'acquisto Amazon (nome del venditore visibile in alto a destra), così come le foto dell'apparecchio acustico ricevuto
Faccia molta attenzione quando usa questo apparecchio acustico che, se non è conforme alle norme di sicurezza di base (CE), potrebbe causare danni all'udito.

Vi invitiamo anche a procedere nello stesso modo se non avete ricevuto il vostro ordine

Assicuriamo ai nostri clienti che SERINITI agisce quotidianamente per combattere la contraffazione, l'uso illegale dei suoi marchi e l'inganno del consumatore, soprattutto quando quest'ultimo coinvolge la credibilità del nostro lavoro e affinché questa situazione cessi il più presto possibile