Condizioni generali di vendita

- Scopo

Il sito https://www.seriniti.fr/it/ è liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet. Il suo scopo è la vendita online di apparecchi acustici, assistenti all'ascolto, apparecchi acustici, batterie e chiocciole, accessori e tutte le offerte di prodotti o servizi destinati al funzionamento degli assistenti all'ascolto e degli apparecchi acustici progettati o prodotti da SERINITI o dalle principali marche esistenti su questo mercato, per persone fisiche o commercianti

- Accettazione delle condizioni generali

Ordinare sul presente sito implica l'accettazione delle presenti condizioni generali. L'utente di Internet riconosce di averle comprese completamente e rinuncia alle proprie condizioni. Questa accettazione consisterà nel fatto che l'internauta spunta la casella corrispondente alla seguente frase: "Riconosco di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita e di utilizzo del sito Questo segno di spunta è considerato avere lo stesso valore di una firma manoscritta. L'utente di Internet è consapevole del valore dei sistemi di registrazione automatica dell'Editore come prova e, a meno che non possa dimostrare il contrario, rinuncia al diritto di contestarli in caso di controversia. L'accettazione delle presenti condizioni generali presuppone che gli utenti di Internet abbiano la capacità giuridica necessaria per farlo o, in mancanza, che abbiano l'autorizzazione di un tutore o curatore se sono incapaci, o del loro rappresentante legale se sono minori.

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito, nella descrizione di ogni articolo. Per effettuare un ordine, gli utenti di Internet possono selezionare uno o più articoli e aggiungerli al loro carrello. Quando il loro ordine è completo, possono accedere al loro carrello cliccando sul pulsante previsto a questo scopo. Quando consultano il loro carrello, gli internauti potranno controllare il numero e la natura degli articoli che hanno scelto e potranno controllare il prezzo unitario così come il prezzo totale dell'ordine. Potranno rimuovere uno o più articoli dal loro carrello. Su questo riepilogo, gli utenti di Internet saranno anche informati se hanno o meno la possibilità di esercitare il loro diritto di recesso, così come i limiti di tempo che si applicano. Se sono soddisfatti del loro ordine e desiderano convalidarlo, gli internauti possono cliccare sul pulsante di convalida. Saranno quindi portati a un modulo in cui possono inserire i loro identificatori di connessione se li hanno già, o registrarsi sul sito compilando il modulo che gli viene presentato, con informazioni personali su di loro. Una volta connessi, o dopo aver completato il modulo, i clienti saranno invitati a controllare o modificare i loro dettagli di consegna e di fatturazione e saranno poi invitati ad effettuare il loro pagamento essendo reindirizzati all'interfaccia di pagamento sicura del fornitore di servizi LCL. Una volta che il pagamento è stato ricevuto dall'editore del sito web, quest'ultimo si impegna a confermare la ricezione del pagamento al cliente per via elettronica, entro un massimo di 24 ore. Allo stesso modo, ed entro lo stesso termine, l'Editore si impegna ad inviare al cliente una e-mail di riepilogo dell'ordine e di conferma della sua evasione, con tutte le informazioni relative all'ordine, ai prodotti ordinati, alla loro consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso.

I prezzi indicati sul sito sono in euro (€), comprese tutte le tasse ed escluse le spese di consegna. Questi prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento da parte dell'editore. I prezzi indicati sono validi solo alla data dell'ordine e non si applicano al futuro. Le spese di consegna saranno, in ogni caso, indicate al cliente prima del pagamento.

Per tutti gli ordini inferiori o uguali a 2.000 euro IVA inclusa, l'utente Internet può effettuare un ordine su questo sito ed effettuare il pagamento in diversi modi

• Francia: carta di credito, Paypal, PayPal 4 volte gratis, assegno bancario
• Fuori dalla Francia: carta di credito, Paypal, PayPal 4 volte gratis

Per ordini superiori a 2.000 euro IVA inclusa, il cliente deve contattare il servizio clienti dell'editore. I pagamenti con carta di credito sono effettuati tramite transazioni sicure fornite dal Crédit Lyonnais. Nel caso di pagamenti con carta di credito, l'Editore non ha accesso a nessun dato relativo al mezzo di pagamento dell'utente. Il pagamento viene effettuato direttamente all'istituto bancario Le Crédit Lyonnais.

- Vettori e prezzi

Tutti gli ordini superiori a 50€ IVA inclusa sono inviati con i seguenti servizi di consegna

• Francia: Colissimo Expert o Chronopost.
  Prezzo: 0€
  
• Fuori dalla Francia: Chronopost; UPS.
  Prezzo: 0€.
  

Tutti gli ordini inferiori a 50TTC sono inviati con i seguenti servizi di consegna

• Francia: lettera nazionale tracciata.
  Prezzo: 0€
  
• Fuori dalla Francia: lettera internazionale tracciata.
  Prezzo: 3€.
  

- Tempi di consegna

Gli ordini vengono consegnati entro due o cinque giorni lavorativi dalla data del pagamento completo dell'ordine. Certi prodotti o certi volumi di ordini possono tuttavia giustificare un tempo di consegna più lungo, questo sarà espressamente menzionato al consumatore al momento della convalida dell'ordine.

- Errore di consegna e difetto apparente

Il cliente si impegna a controllare la conformità del prodotto all'ordine al momento della consegna. Qualsiasi errore di consegna in relazione all'ordine o difetto apparente deve essere oggetto di un reclamo entro tre giorni liberi dalla consegna. Dopo questo periodo, il prodotto sarà considerato come ricevuto in conformità dal cliente, che non potrà più reclamare un errore di consegna o un difetto apparente.

- Danni e perdite parziali

In caso di consegna di un pacco evidentemente e visibilmente danneggiato, spetta al cliente rifiutarlo per beneficiare della garanzia offerta dal trasportatore. L'utente deve inoltre informare l'editore senza indugio, in modo che un nuovo pacco possa essere preparato e spedito al ricevimento del pacco danneggiato. Il cliente deve anche rifiutare qualsiasi pacco incompleto o qualsiasi pacco con articoli danneggiati. In effetti, conformemente all'articolo L 133-3 del Codice di Commercio francese, il ricevimento degli oggetti trasportati estingue qualsiasi azione contro il trasportatore per danno o perdita parziale se, entro tre giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al giorno di questo ricevimento, il destinatario non ha notificato al trasportatore, con lettera raccomandata, la sua protesta giustificata. Se questa formalità non viene effettuata, il cliente non può essere risarcito.

I prodotti venduti rimangono di proprietà dell'Editore fino al completo pagamento del prezzo, in conformità con questa clausola di riserva di proprietà. Il rischio passa al cliente al momento della consegna.

- Servizio clienti

Il servizio clienti di questo sito è accessibile dal lunedì al venerdì via e-mail all'indirizzo contact@seriniti.fr o per telefono al (+33)9 72 58 43 52. L'editore si impegna a fornire una risposta entro due giorni lavorativi.

- Diritto legale di recesso

In conformità con la legislazione vigente, i consumatori hanno un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un cambio o un rimborso. Per esercitare questo diritto, spetta a loro restituire (a loro spese) il pacco al seguente indirizzo

- Ritardo

La società SERINITI ha implementato l'offerta "Soddisfatti o rimborsati 20 giorni", permettendo a qualsiasi persona che ha acquistato almeno un apparecchio acustico ORISON o un apparecchio acustico AZUR sul sito web https://www.seriniti.fr/it/ o per corrispondenza direttamente dalla società SERINITI, di avere un periodo di venti (20) giorni liberi dalla data di acquisto per richiedere un rimborso.

Per ottenere un rimborso, spetta all'acquirente restituire il pacco, a sue spese, al seguente indirizzo
SERINITI SAS - 18 place de l'Iris - 92 400 Courbevoie La Défense, FRANCIA.

Tutti i ritorni devono essere accompagnati da una lettera che spieghi il motivo della richiesta di esecuzione dell'offerta. La società SERINITI si impegna a rimborsare qualsiasi prodotto restituito completo (imballaggio originale, istruzioni, accessori, copia della fattura d'acquisto) e i prodotti restituiti devono essere in perfetto stato per la rivendita, non devono essere sporchi, lavati o danneggiati (a causa del loro utilizzo)

I consumatori non potranno reclamare l'offerta "Soddisfatti o rimborsati 20 giorni" per gli ordini di tutti i prodotti che sono chiaramente personalizzati o fatti secondo le loro specifiche o per qualsiasi restituzione fatta dopo il periodo di venti (20) giorni

Per una gestione semplificata dei resi, l'acquirente può utilizzare il modulo di contattoscegliendo l'opzione "Desidero restituire un prodotto".

In caso di un difetto in un prodotto acquistato su questo sito, i clienti hanno, in conformità con le disposizioni del codice civile in materia di garanzia legale dei difetti nascosti, un periodo di due anni dalla data di scoperta del difetto nel prodotto detto per richiedere un cambio o un rimborso e, ai sensi dell'articolo L211-5 del Codice del Consumo, dispongono di un periodo di due anni a partire dalla data di ricevimento del suddetto prodotto per richiedere uno scambio o un rimborso, nel caso in cui i beni consegnati non siano conformi, nel senso dato a questa parola dal suddetto articolo. Per esercitare uno di questi diritti, devono contattare il servizio clienti dell'editore. Poiché un difetto latente è un difetto del prodotto che, in condizioni normali di utilizzo, lo rende inadatto allo scopo per il quale è stato destinato, e poiché l'obbligo di conformità è inteso come la consegna del prodotto concordato contrattualmente, l'Editore non è responsabile della normale usura dei prodotti, della loro cattiva manutenzione, dei danni accidentali o dei danni derivanti da un utilizzo anomalo dei prodotti.

- Creazione di un account personale

La creazione di un account personale è un prerequisito essenziale per qualsiasi ordine di un utente Internet su questo sito. A tal fine, l'utente di Internet sarà invitato a fornire una certa quantità di informazioni personali. L'utente si impegna a fornire informazioni esatte, pena la risoluzione del contratto su iniziativa dell'Editore e la cancellazione dell'account. Alcune informazioni saranno considerate essenziali per la conclusione del contratto e la loro raccolta sarà indispensabile per la creazione dell'account personale e la convalida della conclusione del contratto. Il rifiuto da parte di un utente di fornire tali informazioni impedirà la creazione dell'account personale e, incidentalmente, la convalida dell'ordine

- Funzionamento

Questo account permette al cliente o membro di consultare tutti i suoi ordini fatti sul sito e gli permette anche di seguire la consegna dei beni acquistati. Se i dati contenuti nell'account dovessero scomparire a causa di un caso fortuito, di un guasto tecnico o di forza maggiore, l'Editore non potrà essere ritenuto responsabile, in quanto queste informazioni non hanno alcun valore probatorio, ma sono esclusivamente a scopo informativo. L'Editore si impegna, tuttavia, a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dai regolamenti. L'Editore si riserva il diritto esclusivo di cancellare l'account di qualsiasi membro che abbia violato i presenti termini e condizioni (incluso, ma non solo, il caso in cui l'utente abbia consapevolmente fornito informazioni false al momento della registrazione e dell'impostazione del suo spazio personale) o sia stato inattivo per almeno un anno. Tale cancellazione non costituisce un danno per l'utente escluso, il quale non potrà pretendere alcun risarcimento in conseguenza. Questa esclusione non esclude la possibilità per l'Editore di intraprendere azioni legali contro il membro, quando i fatti lo giustificano

- Password

Quando si crea un account personale, all'utente viene chiesto di scegliere una password. Questa password garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nella sezione "Il mio account" e all'utente è quindi vietato trasmetterle o comunicarle a terzi. In caso contrario, il sito non può essere ritenuto responsabile dell'accesso non autorizzato all'account di un utente.

Spuntando l'apposita casella o accettando espressamente, i membri accettano che l'Editore possa inviare loro, con una frequenza e in una forma determinata dall'Editore, una newsletter che può includere informazioni relative all'attività dell'Editore. Selezionando la casella appropriata, l'utente accetta di ricevere offerte commerciali dall'Editore per prodotti e servizi simili a quelli ordinati. I membri iscritti avranno la possibilità di annullare l'iscrizione alla newsletter cliccando sul link fornito in ogni newsletter.

- Generale - Scopo - Durata

Gli utenti di Internet sono liberi di fornire informazioni personali su se stessi. Il conferimento dei dati personali non è indispensabile per la navigazione sul sito. D'altra parte, la registrazione su questo sito implica la raccolta di una certa quantità di informazioni personali sugli utenti da parte dell'Editore. Gli utenti di Internet che non desiderano fornire le informazioni richieste per creare uno spazio personale non potranno effettuare ordini su questo sito. I dati raccolti sono necessari per la corretta amministrazione dei servizi offerti su questo sito e per l'Editore per adempiere ai suoi obblighi contrattuali. Questi dati sono conservati dall'Editore a questo solo titolo e l'Editore si impegna a non utilizzarli per nessun altro scopo, né a trasmetterli a terzi, se non con il consenso espresso degli utenti o nei casi previsti dalla legge. I dati di contatto di tutti gli utenti registrati su questo sito sono conservati per un massimo di sei mesi dalla fine del rapporto contrattuale, che è un periodo di tempo ragionevole necessario per la corretta amministrazione del sito e per il normale utilizzo dei dati. Questi dati sono conservati in condizioni di sicurezza, secondo i mezzi tecnici attuali, nel rispetto delle disposizioni del Data Protection Act del 6 gennaio 1978

- Diritto di accesso, rettifica e opposizione

In conformità con questa legge, gli utenti hanno il diritto di opporsi, interrogare, accedere e rettificare i dati che hanno fornito. Per farlo, devono solo inviare una richiesta all'editore di questo sito, via e-mail al seguente indirizzo: contact@www.seriniti.fr o per posta all'indirizzo della sede dell'editore, menzionato all'inizio delle presenti condizioni generali. I dati personali raccolti sono oggetto di un trattamento informatico e sono riservati esclusivamente all'editore del sito. I dati personali raccolti non vengono trasferiti all'estero. Numero di dichiarazione CNIL: 1973929

- Indirizzo IP

Inoltre, l'editore si riserva il diritto di raccogliere l'indirizzo IP (Internet Protocol) pubblico di tutti gli utenti di Internet. La raccolta di questo indirizzo IP sarà effettuata in modo anonimo, sarà conservata per la stessa durata delle informazioni personali e sarà utilizzata solo per consentire la corretta amministrazione dei servizi offerti su questo sito. L'indirizzo IP è una serie di numeri separati da punti che identifica univocamente un computer su Internet. L'editore deve divulgare tutti i dati personali relativi a un utente Internet alla polizia (su requisizione giudiziaria) o a qualsiasi persona (su ordine del tribunale). L'indirizzo IP di qualsiasi computer può essere abbinato all'identità effettiva dell'abbonato detenuta dall'ISP (Internet Service Provider).

- Generale - Scopo - Durata

Per consentire a tutti gli utenti di Internet di navigare in questo sito nel modo più efficiente possibile e per migliorare il funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, l'Editore può installare un cookie sul computer dell'utente. Questo cookie permette di memorizzare informazioni sulla navigazione nel sito (data, pagina, ora) così come i dati inseriti dagli utenti durante le loro visite (ricerche, login, email, password). Questi cookies sono destinati ad essere memorizzati sul computer dell'utente per un periodo variabile fino a un mese e possono essere letti e utilizzati dall'editore durante una successiva visita dell'utente al presente sito.

- Diritto di opporsi all'installazione del cookie

L'utente ha la possibilità di bloccare, modificare la durata di conservazione o eliminare questo cookie attraverso l'interfaccia del suo browser (generalmente: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). In tal caso, la navigazione su questo sito non sarà ottimizzata. Se la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell'utente di Internet gli impedisce di utilizzare alcuni servizi o funzionalità forniti dall'Editore, questo malfunzionamento non costituisce in alcun modo un danno per l'iscritto che non potrà pretendere alcun risarcimento in conseguenza

- Cancellazione dei cookie

Gli utenti di Internet hanno anche la possibilità di cancellare i cookie precedentemente presenti sul loro computer, andando al menu del loro browser previsto a tal fine (generalmente: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). Tale azione non ha alcun impatto sulla loro navigazione su questo sito, ma gli utenti perdono tutti i vantaggi forniti dal cookie. In questo caso, dovranno reinserire tutte le loro informazioni.

In caso di impossibilità di accesso al sito, a causa di problemi tecnici o di qualsiasi altra natura, il cliente non può pretendere alcun danno o risarcimento. L'indisponibilità di uno o più prodotti, anche se prolungata e senza limiti di tempo, non costituirà un pregiudizio per gli utenti di Internet e non darà in alcun modo luogo al riconoscimento di danni da parte del sito o del suo Editore. L'Editore non sarà in nessun caso responsabile della mancata o cattiva esecuzione del contratto che possa essere direttamente o indirettamente attribuibile al cliente o a un caso di forza maggiore, come definito dai tribunali del diritto francese. Le rappresentazioni visive dei prodotti pubblicati su questo sito sono garantite dall'Editore per essere perfettamente fedeli alla realtà, al fine di soddisfare il suo obbligo di informazione perfetta. Tuttavia, dato lo stato attuale della tecnica, la resa di queste rappresentazioni, in particolare in termini di colore o di forma, può variare significativamente da un computer all'altro o differire dalla realtà a seconda della qualità degli accessori grafici e dello schermo o della risoluzione del display. L'editore non può essere ritenuto responsabile di tali variazioni e differenze in nessuna circostanza. I prodotti venduti su questo sito sono commercializzati in conformità alle disposizioni regolamentari e legislative in vigore in Francia e l'Editore non può quindi essere ritenuto responsabile del mancato rispetto delle disposizioni regolamentari e legislative di altri paesi. I collegamenti ipertestuali di questo sito possono condurre ad altri siti web e l'editore non può essere ritenuto responsabile se il contenuto di questi siti contravviene alla legislazione in vigore. Allo stesso modo, l'editore di questo sito non potrà essere ritenuto responsabile se la visita di uno di questi siti da parte dell'utente di Internet gli causa un danno.

Tutti gli elementi di questo sito appartengono all'editore e sono quindi protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale. Gli utenti di Internet riconoscono quindi che, in assenza di autorizzazione, qualsiasi copia totale o parziale e qualsiasi distribuzione o sfruttamento di uno o più di questi elementi, anche se modificati, possono dar luogo a un'azione legale nei loro confronti da parte dell'Editore o dei suoi cessionari. Questa protezione coprirà tutto il contenuto testuale e grafico del sito, ma anche la sua struttura, il nome e la carta grafica.

Questi termini e condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento dall'Editore del sito o dal suo agente. I termini e le condizioni applicabili al cliente sono quelli in vigore il giorno dell'ordine. L'Editore conserverà, ovviamente, tutti i suoi precedenti termini e condizioni e li invierà a qualsiasi utente che li richieda.

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi. La lingua del contratto è il francese.

Ad eccezione delle disposizioni di ordine pubblico, tutte le controversie che potrebbero sorgere nel quadro dell'esecuzione delle presenti condizioni generali possono, prima di qualsiasi azione legale, essere sottoposte all'apprezzamento del direttore del sito in vista di una soluzione amichevole. Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per intentare un'azione legale.

Se una delle clausole delle presenti condizioni generali è dichiarata nulla da una decisione giudiziaria, questa nullità non comporta la nullità di tutte le altre clausole, che continueranno ad essere efficaci.

La rinuncia temporanea o permanente dell'Editore a qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni non costituisce una rinuncia al resto dei termini e condizioni.