Manutenzione e riparazione

Il fischio dell'apparecchio acustico può essere il risultato di una delle 4 situazioni seguenti :

1 - Le dimensioni dell'inserto in silicone non si adattano al condotto uditivo (ORISON / AZUR)

Troppo piccolo o troppo grande, l'inserto in silicone non assicura la perfetta occlusione del canale uditivo, cioè la stretta separazione tra l'ingresso del suono (il microfono, che si trova sul frontale esterno dell'apparecchio acustico per ORISON e sulla custodia per l'apparecchio acustico AZUR) e l'uscita del suono (che si trova sotto l'inserto in silicone). In questa situazione, il suono in uscita viene captato dal microfono che lo trasmette nuovamente al ricevitore in un ciclo infinito, fino a raggiungere i limiti dell'apparecchio acustico. Questo fenomeno si chiama feedback.

• Soluzione : Cambiare le dimensioni (S, M, L) dell'inserto e assicurarsi che sia completamente occlusivo.

2 - L'apparecchio acustico non è posizionato correttamente nel condotto uditivo (ORISON)

Questo posizionamento errato porta a una situazione simile a quella precedente : l'inserto non correttamente posizionato non separa l'ingresso del suono dall'uscita del suono, creando un effetto di feedback (Larsen). L'errato posizionamento dell'apparecchio acustico nell'orecchio può essere dovuto a una scelta errata delle dimensioni dell'inserto o a un uso non corretto dell'apparecchio.

• Soluzione : Cambiare le dimensioni dell'inserto, in modo che questo consenta di spostare l'apparecchio acustico nel condotto uditivo. Prendetevi il tempo necessario per abituarvi all'apparecchio acustico, come fareste con le lenti a contatto.

3 - L'ostruzione del cerume nel condotto uditivo compromette il funzionamento dell'apparecchio (ORISON / AZUR)

I tappi di cerume, in quanto ostruenti, portano a una situazione simile alle due precedenti : i suoni amplificati lasciano l'apparecchio acustico, rimbalzano sul tappo di cerume e ritornano all'apparecchio acustico in un loop infinito, fino a raggiungere i limiti dell'apparecchio.

• Soluzione : Consultate un otorino che rimuoverà il cerume. Questa rimozione dovrebbe anche aiutarvi a udire molto meglio !

4 - La mano, il telefono o un altro oggetto bloccano il canale uditivo (ORISON)

La mano, il telefono o qualsiasi altro oggetto posizionato all'ingresso del condotto uditivo e incollato all'orecchio causano una situazione simile a quella descritta sopra.

• Soluzione : Assicurarsi di tenere la mano, il telefono o altri oggetti lontani dall'orecchio e/o dall'ingresso del condotto uditivo per evitare di ostruirlo.

Alcune persone lamentano di percepire una "risonanza" con un apparecchio acustico CIC, altre no. Questo tipo di sensazione è del tutto normale con questo tipo di apparecchio acustico perché, per sua natura, viene introdotto nell'orecchio, che è una cassa di risonanza (il principio della conchiglia che si infila nell'orecchio per udire il mare). Per chi si lamenta, l'adattamento può richiedere qualche giorno, raramente di più. Se il disagio persiste, si consiglia di passare a un apparecchio acustico BTE (AZUR) che, per sua natura, bypassa l'orecchio.

Quando la batteria è scarica o esaurita, il vostro apparecchio acustico (ORISON e AZUR) vi avviserà con segnali acustici regolari.

• Soluzione : Sostituire la pila usata con una nuova (ORISON) ; ricaricare la batteria (AZUR).

Un'amplificazione insufficiente, distante o inesistente può essere il risultato di una delle 3 situazioni seguenti :

1 - La pila è scarica (ORISON) / la batteria è scarica (AZUR)

Se la batteria è scarica o bassa, l'apparecchio acustico (ORISON / AZUR) vi informerà emettendo dei segnali acustici regolari. Se la polvere o il cerume ostruiscono l'uscita del suono (foro di ventilazione), questi segnali acustici regolari potrebbero non essere udibili.

• Soluzione : Sostituire la pila con una nuova (ORISON) ; ricaricare la pila (AZUR).

2 - Polvere o cerume che ostruiscono l'uscita del suono (foro di sfiato)

Ad ogni utilizzo, l'apparecchio acustico è soggetto all'umidità del condotto uditivo e all'accumulo di cerume sull'auricolare in silicone e sul foro di sfiato (uscita del suono). Pertanto, è necessario leggere il manuale di pulizia fornito con l'apparecchio acustico e pulirlo dopo ogni utilizzo.

• Soluzione ORISON : Rimuovere l'inserto in silicone dal foro di ventilazione. Pulire la punta dell'inserto con la spazzola ; se necessario, sostituire l'inserto in silicone con uno nuovo. Pulire il foro di ventilazione con la spazzola. Riposizionare l'inserto in silicone sul foro di ventilazione. L'apparecchio acustico dovrebbe tornare a funzionare correttamente. In caso contrario, rimuovere la protezione di cera (situata sul foro di ventilazione) e sostituirla con una nuova.
• Soluzione AZUR : Rimuovere l'inserto in silicone. Pulire la punta dell'inserto con la spazzola ; se necessario, sostituire l'inserto in silicone con uno nuovo. Rimuovere il tubo acustico dall'apparecchio acustico e pulirlo con l'apposito filo (vedere il manuale). Riposizionare il tubo acustico sull'apparecchio acustico. Riposizionare l'inserto sul tubo acustico e l'apparecchio acustico dovrebbe tornare a funzionare correttamente.

3 - L'apparecchio acustico è umido o bagnato

Gli apparecchi acustici AZUR e ORISON non sono impermeabili. Se sono stati esposti all'acqua o a qualsiasi altro liquido, potrebbero smettere di funzionare.

• Soluzione ORISON : Aprire il vano batteria dell'apparecchio acustico, rimuovere la batteria e lasciare il vano batteria aperto. Rimuovere l'inserto in silicone dall'apparecchio acustico. Rimuovere la protezione di cera dal foro di ventilazione. Lasciare asciugare l'apparecchio acustico per 24-48 ore in un luogo asciutto, lontano dalla luce solare e dall'umidità. Se dopo questo periodo di tempo l'apparecchio acustico non funziona ancora, contattare il nostro servizio clienti.
• Soluzione AZUR : Estrarre gli apparecchi acustici dalla custodia ricaricabile. Rimuovere l'inserto in silicone dal tubo acustico. Rimuovere il tubo dall'apparecchio acustico. Lasciare asciugare l'apparecchio acustico per 24-48 ore in un luogo asciutto, lontano dalla luce solare e dall'umidità. Se dopo questo periodo di tempo l'apparecchio acustico non funziona ancora, contattare il nostro servizio clienti.

Una pila da 10A garantisce 5-6 giorni di utilizzo quotidiano dell'apparecchio acustico ORISON. Se la pila deve essere sostituita più di una volta alla settimana, significa che l'apparecchio acustico sta consumando troppa energia, il che può essere il risultato di una delle 3 situazioni seguenti :

1 - L'apparecchio acustico è attivo quando non è in uso

Non è necessario lasciare l'apparecchio acustico attivo quando non viene utilizzato : ciò comporta un inutile consumo della batteria.

• Soluzione : Quando non si utilizza l'apparecchio acustico, spegnerlo aprendo il vano batteria e riporlo nell'apposito contenitore, per limitare l'interazione tra la batteria (zinco-aria) e l'aria ambiente, che contribuisce alla scarica.

2 - Polvere o cerume che ostruiscono il foro di ventilazione

Se polvere, sporcizia o cerume si depositano sul foro di sfiato, l'uscita del suono viene ostruita e ORISON avrà difficoltà a riprodurre il suono amplificato. Ciò può comportare un consumo energetico eccessivo.

• Soluzione : Pulire l'apparecchio acustico e prendersene cura regolarmente.

3 - L'apparecchio acustico è mal posizionato nell'orecchio

Se non è posizionato correttamente, l'apparecchio acustico ORISON fischierà e consumerà la massima quantità di energia, anche se il comfort uditivo sarà ridotto dall'effetto feedback.

• Soluzione : Cambiare le dimensioni dell'inserto in silicone in modo che si inserisca perfettamente nel canale. Prendetevi il tempo necessario per abituarvi all'apparecchio acustico, come fareste con le lenti a contatto.

Dopo una carica completa di 4-5 ore, l'apparecchio acustico AZUR ha un'autonomia di 15-20 ore. Se si nota che l'apparecchio acustico ha un'autonomia inferiore, significa che sta consumando troppa energia, il che può essere il risultato di una delle 3 situazioni seguenti :

1 - L'apparecchio acustico è attivo quando non è in uso

AZUR si spegne automaticamente quando viene riposto correttamente nella sua custodia ricaricabile. La custodia ricaricabile consente, nei limiti della ricarica della custodia, di ricaricare AZUR. Se AZUR consuma eccessivamente energia e non si ricarica quando viene riposto, significa che non è stato riposto correttamente nella sua custodia e che continua a funzionare quando non viene utilizzato.

• Soluzione : Assicurarsi che gli apparecchi acustici AZUR siano correttamente conservati nella custodia ricaricabile, in modo che si ricarichino e non continuino a funzionare quando sono conservati.

2 - Polvere o cerume che ostruiscono il tubo e/o il foro di sfiato

Se polvere, sporcizia o cerume si depositano sul foro di sfiato o nel tubo acustico, il cammino del suono e l'emissione sonora vengono ostacolati : AZUR avrà difficoltà a funzionare correttamente e a riprodurre il suono amplificato. Questa situazione può portare a un consumo eccessivo di energia.

• Soluzione : Pulire regolarmente gli apparecchi acustici AZUR.

3 - L'inserto in silicone non è posizionato correttamente nell'orecchio

Se non è posizionato correttamente, l'inserto in silicone non sigilla il condotto uditivo e gli apparecchi acustici AZUR fischiano occasionalmente o continuamente: il consumo di energia è massimo, mentre il comfort uditivo viene ridotto dall'effetto feedback.

• Soluzione : Cambiare le dimensioni dell'auricolare in modo che l'inserto occluda il condotto uditivo. Assicurarsi che l'auricolare sia posizionato correttamente nell'orecchio. Prendetevi il tempo necessario per abituarvi all'apparecchio acustico.

Il vostro apparecchio acustico (AZUR / ORISON) è coperto dalle garanzie legali (difetti nascosti, mancanza di conformità) per 2 anni. Dopo l'acquisto di un apparecchio acustico AZUR o ORISON, avete 60 giorni di tempo per aderire alle nostre offerte di garanzia estesa (Sérénité 1.1 e Sérénité1.2). Se il vostro apparecchio acustico AZUR e/o ORISON è fisicamente danneggiato, possiamo ripararlo o sostituirlo. La riparazione può essere coperta dall'estensione della garanzia Serenity. Di seguito sono riportate le tariffe applicabili alle diverse riparazioni, con e senza l'estensione di garanzia Sérénité.