Domande frequenti

Domande Frequenti

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Come funziona il sistema uditivo ?

L'udito ha un duplice ruolo :

Comunicazione, attraverso la parola e lo scambio ;
Vigilanza e attenzione, grazie all'ascolto costante dell'ambiente sonoro. L'orecchio non è mai a riposo e comincia a invecchiare fin dalla nascita.

L'udito richiede l'esistenza di suoni. Il suono è un'onda che si propaga nell'aria sotto forma di variazioni di pressione. È definito da 3 caratteristiche :

Ampiezza : determina se il suono è debole o forte. L'ampiezza è espressa in decibel (dB). In un audiogramma ORL, l'ampiezza si trova sull'asse delle ordinate ;
Frequenza : determina se il suono è basso o alto. La frequenza è espressa in Hertz (Hz). In un audiogramma ORL, la frequenza si trova sull'asse delle ascisse ;
Tempo : espresso in secondi.

L'udito è esercitato dall'orecchio e dal sistema uditivo, attraverso 2 canali :

L'orecchio, che capta, analizza e trasforma i suoni in impulsi nervosi ;
Il sistema nervoso centrale, che interpreta i suoni.

L'orecchio è un vero e proprio amplificatore anatomico. La sua complessa struttura ospita il recettore uditivo che trasforma i segnali elettrici in impulsi nervosi.

• Nell'orecchio esterno : il padiglione auricolare, con le sue pieghe e la sua forma a corno, raccoglie e amplifica le onde sonore che vengono poi guidate verso il timpano attraverso il condotto uditivo. Il condotto uditivo è una cavità piena d'aria che comunica con il mondo esterno.

• Nell'orecchio medio : il timpano reagisce alle variazioni di pressione dell'onda sonora e le trasmette agli ossicini (martello, incudine, staffa). Il ruolo degli ossicini è quello di amplificare meccanicamente le vibrazioni della membrana del timpano e di trasmetterle alla coclea (organo uditivo a forma di chiocciola).

• Nell'orecchio interno : le circa 15.000 cellule ciliate alla base della coclea rilevano le vibrazioni e generano gli impulsi nervosi che vengono inviati al cervello attraverso il nervo acustico.

• A livello del sistema nervoso, lo stimolo uditivo attiva diverse aree cerebrali, in entrambi gli emisferi : così, una parola ascoltata attiva la parte del cervello che la sente e quella in cui viene compresa. La capacità uditiva rappresenta solo il 10% della comprensione ! La cognizione influenza il modo in cui ascoltiamo. In effetti, la maggior parte dell'elaborazione delle informazioni viene effettuata da :

Elaborazione centrale dell'informazione,
Le capacità cognitive del soggetto (memoria),
Esperienze di vita (come lo status socio-economico).

Per approfondire :

L'orecchio e la sua funzione uditiva

Che cosa è la presbiacusia ?

Malattia del secolo, la presbiacusia è la perdita uditiva più comune in Francia e nel mondo. In Francia, la presbiacusia colpisce quasi 6 milioni di persone. Solitamente descritta come "ipoacusia legata all'età", perché l'85% delle persone di età superiore ai 65 anni ne è affetto, la presbiacusia non è più appannaggio degli anziani. Sebbene l'età media di insorgenza si sia abbassata di un decennio (da 70 a 62 anni), molti studi sottolineano che un quarto delle persone al di sotto dei 30 anni è affetto da una perdita uditiva superiore a 20dB e che un adolescente su cinque soffre di acufeni permanenti.

La presbiacusia è il declino dell'udito dovuto al naturale invecchiamento del sistema uditivo. Colpisce tutti, a partire dai 60 anni, e rappresenta il 90% degli attuali problemi di udito.

La presbiacusia è progressiva e si manifesta nel tempo, per questo può essere difficile per la persona interessata rendersene conto da sola : il 42% dei presbiacusici si rivolge a un otorino su pressione dei familiari. La presbiacusia è inoltre bilaterale e simmetrica : il danno uditivo è lo stesso in entrambe le orecchie, salvo casi particolari che possono comportare un danno più marcato a destra o a sinistra. Infine, la presbiacusia colpisce soprattutto le alte frequenze (da 2000Hz a 8000Hz), per 2 motivi :

Dal punto di vista dell'evoluzione della specie, le alte frequenze sono state costruite in un tempo molto breve e sono quindi fragili ;
Dal punto di vista anatomico, le alte frequenze sono situate in una piccola area alla base della coclea (un organo uditivo simile a una chiocciola) e sono quindi in prima linea rispetto alle sollecitazioni sonore e/o pressorie.

Le alte frequenze, essenziali per la comprensione delle parole, trasportano le voci delle donne e dei bambini e trasmettono l'energia delle consonanti fischianti o fricative (f, s, t). Pertanto, gli uomini sono i primi a essere infastiditi dalla presbiacusia e spesso fanno ripetere chi li circonda. In generale, la presbiacusia genera confusione tra le parole e una scarsa comprensione delle consonanti fischianti o fricative. Le persone affette da presbiacusia hanno difficoltà a comprendere le conversazioni in un ambiente rumoroso o con rumore ambientale (ristoranti, riunioni di lavoro o di famiglia, spazi aperti) ; hanno difficoltà a seguire gli scambi in televisione, alla radio, a teatro o al cinema. Anche se queste persone non lamentano problemi di udito, sottolineano di avere difficoltà "a capire in un ambiente rumoroso" e/o "che il giovane non è più articolato". Alla fine della giornata, si sentono più stanchi, poiché lo sforzo per capire e non ripetere - soprattutto al lavoro, dove l'immagine di sé e la produttività sono fondamentali - è notevole. Sul lavoro, la presbiacusia è uno dei principali fattori che incidono sul benessere dei collaboratori.

L'audiogramma della presbiacusia mostra una diminuzione dell'udito alle alte frequenze, mentre le frequenze medie e basse sono relativamente ben conservate. Mentre l'intensità della perdita uditiva varia da persona a persona, la curva audiometrica rimane simile, indicando la possibilità di un apparecchio acustico preconfigurato. Quando la perdita uditiva raggiunge i 30dB, il disagio è evidente. A partire da questa soglia, il medico indicherà un apparecchio acustico, che potrà essere bilaterale (su entrambe le orecchie) o unilaterale (su un solo orecchio).

• Audiogramma ORL di una perdita uditiva da presbiacusia in un paziente di 83 anni. La perdita uditiva è superiore a 30dB sia sul lato destro che su quello sinistro, pertanto si consiglia un apparecchio acustico bilaterale. Si potrebbe trattare di un apparecchio acustico BTE o di un apparecchio acustico ITE (CIC), a seconda delle preferenze del paziente, entrambi adatti alla presbiacusia.

• Audiogramma otorinolaringoiatrico di una perdita uditiva da presbiacusia in una paziente di 69 anni. La perdita uditiva è superiore a 30dB sia a destra che a sinistra, pertanto si consiglia un apparecchio acustico bilaterale. Può trattarsi di un apparecchio acustico BTE o di un apparecchio acustico ITE (CIC), a seconda delle preferenze del paziente ; entrambi i tipi sono adatti.

• Audiogramma ORL di presbiacusia in una paziente di 84 anni. La perdita uditiva è inferiore a 30dB a sinistra (max. 25dB sulla frequenza di 8000Hz), quindi si raccomanda un apparecchio acustico unilaterale destro. Entrambi i tipi di apparecchi acustici - BTE e ITE (CIC) - sono adatti e la scelta è lasciata al paziente.

• Audiogramma otorinolaringoiatrico di una perdita uditiva da presbiacusia in una paziente di 67 anni. La perdita uditiva è pari a 30dB a sinistra, quindi si consiglia un'applicazione bilaterale o unilaterale a destra, a seconda di come si sente la paziente. Entrambi i tipi di apparecchi acustici - BTE e ITE (CIC) - sono adatti a compensare la presbiacusia.

• Audiogramma ORL di una presbiacusia in un paziente di 78 anni. La perdita uditiva era superiore a 30dB sia a destra che a sinistra, per cui era indicato un apparecchio acustico bilaterale. Un apparecchio acustico BTE è adatto, così come un apparecchio acustico ITE (CIC).

• Audiogramma otorinolaringoiatrico della presbiacusia in un paziente di 55 anni. La perdita uditiva è superiore a 30dB sia a destra che a sinistra, per cui è indicato un apparecchio acustico bilaterale. Entrambi i tipi di apparecchi acustici - BTE e ITE (CIC) - sono perfettamente adatti, la scelta deve essere lasciata al paziente.

In generale, la perdita uditiva da presbiacusia viene sintetizzata dai professionisti del settore come segue :

L'audiogramma di una presbiacusia è quindi tipico e indica la possibilità di un apparecchio acustico appositamente preconfigurato per compensare le frequenze uditive danneggiate. Questo è ciò che consentono gli apparecchi acustici AZUR e ORISON.

Per approfondire :

Come prevenire la presbiacusia ?

A differenza dell'occhio, che si riposa non appena si chiude la palpebra, l'orecchio funziona giorno e notte e comincia a invecchiare fin dalla nascita. L'udito è esercitato dall'orecchio e dal sistema nervoso centrale : nasciamo con un contingente di 15.000 cellule ciliate che assicurano la trasformazione della vibrazione sonora in un messaggio nervoso, che il cervello interpreta. Queste cellule sono sensibili agli attacchi del suono e della pressione. Quando vengono distrutte, non ricrescono : il calo dell'udito è quindi irrevocabile. Per prevenire la presbiacusia, è quindi necessario comprendere i diversi tipi di aggressione e proteggersi da essi.

• Aggressione sonora

Viviamo in un mondo in cui il rumore è un fenomeno comune, sia che sia causato da noi (cuffie, bricolage in casa, discoteca) sia che non lo sia (lavori stradali, traffico stradale, aeroporto): 7 milioni di francesi vivono in aree a rumore eccessivo e 2 milioni sono esposti a rischi di rumore nel loro ambiente professionale. Il rumore è parte integrante della nostra vita quotidiana e le nostre orecchie sono quindi messe a dura prova in ogni momento. Tra i giovani, l'uso del formato MP3 è fortemente correlato alla recrudescenza della sordità precoce, traumatica del suono. Questo formato, progettato per alleggerire il peso dei file, utilizza drastiche modifiche del segnale sonoro, la principale delle quali è la compressione dinamica, cioè l'innalzamento dei suoni di basso livello e l'abbassamento di quelli di alto livello. Il suono così livellato non ha più contrasto, con una doppia conseguenza :

L'aumento del volume, per ritrovare l'illusione del rilievo sonoro ;
L'aumento del numero di file musicali memorizzati in tasca, in altre parole, la disponibilità di una sovrabbondanza di musica che ci spinge a prolungare il tempo di ascolto, ad alto volume, con le cuffie.

• Aggressioni da pressione

Altri tipi di aggressione possono avere un impatto precoce sulla salute dell'udito. È il caso degli attacchi da pressione, che possono essere combinati con quelli da rumore e che si possono riscontrare nella pratica di alcuni sport o attività del tempo libero come le immersioni, gli sport da combattimento, la caccia, il tiro a segno e il motociclismo, per esempio.

• Altri fattori che incidono sul buon udito

Anche alcuni farmaci hanno un effetto ototossico, soprattutto in caso di insufficienza renale. È il caso degli aminoglicosidi oltre una certa soglia, dell'aspirina, dei farmaci antinfiammatori non steroidei, del cisplatino e di alcuni antimalarici. Infine, altri fattori possono causare la perdita dell'udito e molti di questi sono disturbi moderni : diabete, obesità, cattive abitudini alimentari, fumo.

• Prevenzione della perdita uditiva legata all'età o presbiacusia

Per mantenere un buon udito il più a lungo possibile, è quindi essenziale proteggere le orecchie per tutta la vita. Si raccomanda quindi di portare sempre con sé una protezione antirumore, da indossare alla minima sollecitazione eccessiva. Durante i festival, i concerti o altri luoghi ad alta esposizione al rumore, è bene aggiungere anche momenti di riposo uditivo (da 30 minuti a 1 ora in spazi dedicati).

Per gli amanti della musica, è meglio utilizzare formati ad alta definizione, in modo che non sia necessario aumentare il volume. Infine, l'uso delle cuffie dovrebbe essere limitato a 30 minuti continuativi.

Per i subacquei, bandire la manovra di Valsalva, i cui colpi ripetuti aumentano la perdita uditiva nell'intervallo di frequenza di 6000Hz, e privilegiare i metodi di compensazione dolce (Frenzel o Béance tubarica volontaria), che non sono traumatici per l'udito. Questi ultimi sono insegnati dagli istruttori federali, ma è comune che un subacqueo esperto passi naturalmente al Frenzel nel corso degli anni.

Per le attività del tempo libero, come la caccia e il tiro a segno, le protezioni per l'udito sono raccomandate e solitamente fornite. Per i motociclisti, molte protezioni speciali possono essere acquistate nei negozi specializzati.

Infine, in generale, si raccomanda una dieta sana. Una dieta ricca di antiossidanti previene l'invecchiamento di tutte le cellule del corpo e di quelle dell'udito. Vino rosso, frutta rossa, pesce azzurro di piccola taglia, semi di lino, semi di canapa, curcuma e pepe nero, curry, cumino, dieta mediterranea e spirulina sono buoni esempi di alimenti che possono aiutare a prevenire gli effetti del tempo e a mantenersi in forma il più a lungo possibile.

Per approfondire :

Quali sono i rischi se non indosso un apparecchio acustico nonostante la presbiacusia ?

Lo stimolo uditivo attiva diverse aree cerebrali in entrambi gli emisferi: la parte del cervello che lo ascolta e quella in cui lo comprende. La diminuzione dell'acutezza uditiva porta a un impoverimento dello stimolo uditivo trasmesso al sistema nervoso e, di conseguenza, a una stimolazione corticale insufficiente, con una triplice conseguenza :

Diminuzione del volume della corteccia uditiva primaria,
Diminuzione dell'attività neurale nelle aree affette,
Diminuzione dell'attività neurale in altre aree sottocorticali.

Per compensare, il cervello attiva circuiti collaterali :

Aumento dei processi cognitivi del soggetto (concentrazione per ascoltare),
Aumento delle risorse mentali,
Aumento della stanchezza,
Diminuzione dell'attenzione disponibile per altre attività.

A livello microscopico, la foto A qui sotto mostra strati corticali normali in un individuo con udito normale.

La foto B mostra il dettaglio di un neurone normale in un individuo con un buon udito. Il neurone è composto da rami e dendriti, creando una struttura ad albero (foto B1), che sono elementi chiave nello scambio di informazioni tra i neuroni e nella plasticità del sistema nervoso.

La foto C mostra che dopo un danno all'udito o con il naturale invecchiamento del sistema uditivo (presbiacusia), i neuroni riducono l'albero dendritico e perdono un gran numero di spine (foto C1).

Così, in un circolo vizioso, la perdita dell'udito provoca cambiamenti funzionali nel cervello che, a loro volta, rafforzano il deterioramento dell'acuità uditiva, aumentando il rischio di declino cognitivo. Alcuni dati sull'ipoacusia senza apparecchi acustici e sul rischio di demenza :

Le persone con perdita dell'udito che non indossano apparecchi acustici hanno il 24% di probabilità in più di subire un declino delle capacità cognitive, come la concentrazione, la memoria e la capacità di pianificazione ;
La perdita dell'udito è legata a un rischio 3 volte maggiore di demenza ;
3 persone su 4 affette da demenza presentano anche una perdita dell'udito ;
Più l'udito è fragile, più è legato a livelli più elevati di deterioramento cognitivo ;
L'ipoacusia lieve, moderata e grave è associata a un rischio di declino cognitivo rispettivamente 2, 3 e 5 volte maggiore rispetto alle persone senza problemi di udito ;
L’ipoacusia bilaterale è associata a un rischio di demenza aumentato del 43%.

Oggi, nel mondo :

360 milioni di persone di età superiore ai 65 anni soffrono di perdita dell'udito, ovvero il 33% della popolazione mondiale ;
47 milioni di persone con più di 65 anni soffrono di demenza, il 10% della popolazione mondiale.

E il futuro ? Entro il 2050, 720 milioni di persone nel mondo soffriranno di perdita dell'udito e 131 milioni di demenza. Gli apparecchi acustici sono un problema di salute pubblica.

Per approfondire :

Presbiacusia VS Invalidità uditiva : quali sono le differenze ?

In Francia ci sono 6 milioni di persone con problemi di udito, pari al 10% della popolazione. Quando si parla di problemi di udito, è essenziale distinguere tra presbiacusia e invalidità uditiva. La presbiacusia concerne l'88% della popolazione ipoacusica, mentre l'invalidità uditiva concerne il 12% di questa popolazione, ovvero poco più di 700.000 francesi che praticano il linguaggio dei segni e la lettura labiale. Tra i persone con invalidità uditiva si possono distinguere :

Persone con perdita uditiva grave (qualsiasi perdita uditiva compresa tra 80dB e 90dB). Rappresentano il 9% delle persone con invalidità uditiva ;
Persone con perdita uditiva profonda (qualsiasi perdita uditiva superiore a 90dB). Rappresentano circa il 3% delle persone con invalidità uditiva.

La percentuale di persone che indossano apparecchi acustici varia a seconda della gravità della perdita uditiva e della possibilità di compensarla con un apparecchio acustico. Quindi :

La sordità profonda non può essere compensata da apparecchi acustici (non efficaci). Le persone con sordità profonda parlano il linguaggio dei segni ;
Le perdite uditive gravi possono essere compensate con apparecchi acustici e il 90% dei soggetti interessati ne è dotato. Senza questo apparecchio acustico, non sarebbero in grado di acquisire il linguaggio o di socializzare. Molti di loro praticano anche il linguaggio dei segni o la lettura labiale. Per queste persone, gli apparecchi acustici sono essenziali ;
L'ipoacusia presbiacusica da lieve a moderata può essere facilmente compensata con un apparecchio acustico. Tuttavia, solo il 25% delle persone colpite indossa un apparecchio acustico, vale a dire 1 persona su 4. Le persone affette da presbiacusia sono direttamente interessate dai rischi del mancato utilizzo di apparecchi acustici, in quanto sono le uniche a rifiutarli in massa, considerando il loro problema uditivo come un semplice fastidio e non volendo una soluzione complessa, visibile o costosa per compensare questo disagio.

Per le persone con incapacità uditiva, il percorso verso gli apparecchi acustici è lungo e regolamentato. Il primo passo è l'identificazione della disabilità : la sordità non è il motivo principale a cui pensare quando il bambino è isolato, parla poco, non capisce. Vengono consultati molti medici. Uno di loro si rende conto che il problema è uditivo e indirizza i genitori a un otorinolaringoiatra, che confermerà la incapacità uditiva Se il problema può essere corretto, il paziente viene indirizzato a uno specialista di apparecchi acustici.

« La mia sordità è iniziata alla nascita, sono cresciuta circondata da persone che sentivano molto bene, ma io non riuscivo a udire correttamente i suoni. Sono stata curata in un reparto psichiatrico mentre ero dura d'orecchi. Ho perso l'udito dall'orecchio sinistro all'età di 4 anni e con mia madre usavo un codice molto personale per comunicare. Solo all'età di 28 anni uno psichiatra ha avuto dei dubbi su alcuni miei comportamenti, che potevano essere la conseguenza della sordità e/o di una malattia neurologica. Ho potuto acquistare i miei primi apparecchi acustici solo all'età di 45 anni. A quell'età è stata scoperta la malattia neurologica: miopatia mitocondriale di tipo SKK. »

Il secondo passo è l'applicazione di apparecchi acustici (BTE) e la loro correzione. Le correzioni e il loro follow-up nel tempo, per questo tipo di sordità, sono essenziali : si tratta di persone che imparano o reimparano a udire, con gli apparecchi acustici. Tutti i suoni sono diversi e il compito dell'audioprotesista è quello di renderli il più gradevoli possibile per la persona ipoacusica dotata di apparecchio acustico. Si tratta di un lavoro lungo e delicato, che garantisce una buona qualità di vita alla persona ipoacusica.

« Con gli apparecchi acustici, quello che sento è metallico e distorto, sgradevole. Senza apparecchi acustici, riesco a sentire parte di ciò che sentivo prima dei miei problemi di udito, ma mi mancano le frequenze estreme. »

« Non ho mai ascoltato la musica senza un apparecchio acustico. So che i suoni sono diversi, ma non posso fare un confronto personale. »

« Ascoltare la musica con gli apparecchi acustici è orribile, impossibile da sopportare. Un tempo amavo la musica, facevo parte di un coro. Ora non riesco a riconoscere un brano musicale o una canzone e il suono della musica è diventato un tormento. »

« Sono profondamente sordo, con acufeni e vertigini, a seguito dell'esplosione di una granata il 18 gennaio 1959 e di un trauma cranico il 9 novembre 1960. La mia percezione della musica è totalmente diversa da quella che avevo prima di quella data. La mia vita è stata molto difficile dopo queste lesioni invalidanti, che sono molto difficili da sopportare. »

Il programma di assistenza e l'offerta di apparecchi acustici per le persone affette da presbiacusia sono ora identici a quelli per le persone con invalidità uditiva :

Un percorso lungo e regolamentato ;
Apparecchi acustici BTE offerti nell'80% dei casi ;
Un servizio di follow-up di 4 anni, poco o per nulla utilizzato dalle persone interessate. Solo il rimborso statale degli apparecchi acustici è diverso : eccellente per le persone con invalidità uditiva, ma molto basso per le persone con presbiacusia.

Di conseguenza, le persone affette da presbiacusia rifiutano il percorso di cura o lo accettano in una certa misura : il percorso verso gli apparecchi acustici presenta molti abbandoni in diverse fasi.

Perché gli apparecchi acustici AZUR e ORISON non sono adatti alle persone con una disabilità uditiva ?

Le persone con disabilità uditive parlano il linguaggio dei segni e molte leggono le labbra. La loro perdita uditiva è tale che senza apparecchi acustici non sarebbero in grado di socializzare. La loro disabilità deve essere innanzitutto individuata e richiede poi, quando possibile, un apparecchio acustico adattato (che può arrivare fino all'impianto cocleare), con numerose regolazioni e impostazioni, su curve audiometriche atipiche. L'importanza di queste perdite uditive (superiori a 80dB) e il fatto che queste perdite uditive siano atipiche (specifiche per ogni individuo) implica :

Un apparecchio acustico pre-regolato non è possibile per questi individui, la personalizzazione è una necessità ;
Un follow-up è essenziale per la regolazione delle impostazioni dell'apparecchio acustico. Infatti, l'apprendimento o il riapprendimento dell'udito richiede una regolazione regolare in base alle sensazioni dell'utente e alle possibilità tecniche dell'apparecchio acustico.

AZUR e ORISON sono apparecchi acustici preconfigurati per compensare esclusivamente la presbiacusia, una classica perdita uditiva, su frequenze specifiche. AZUR e ORISON compensano i disturbi uditivi da lievi a moderati, al di sotto degli 80dB, ovvero tutti i disturbi uditivi che non costituiscono una disabilità uditiva. Infatti, una persona con disabilità uditiva non noterebbe alcuna differenza indossando AZUR o ORISON, mentre una persona con presbiacusia troverebbe un immediato comfort di ascolto.

Come faccio a sapere se gli apparecchi acustici AZUR e/o ORISON sono adatti alla mia perdita uditiva ?

• Ho un audiogramma ORL

Se si dispone di un audiogramma eseguito da un otorinolaringoiatra, assicurarsi che la propria curva audiometrica, sia destra che sinistra, rientri nello spazio verde sottostante. A tal fine, è sufficiente tracciare l'asse delle ascisse e delle ordinate della propria curva audiometrica sul grafico sottostante. Lo spazio verde delimita tutte le perdite uditive compensate dagli apparecchi acustici preconfigurati AZUR (apparecchio acustico retroauricolare ricaricabile – mini BTE) e ORISON (apparecchio acustico intrauricolare invisibile – CIC / ITE).

• Non ho un audiogramma ORL

Se non avete un audiogramma eseguito da un otorinolaringoiatra, provate l'apparecchio acustico AZUR o l'apparecchio acustico ORISON, a seconda delle vostre preferenze (intrauricolare o mini BTE). AZUR e ORISON sono in vendita al banco (senza prescrizione medica) e "soddisfatti o rimborsati" per 20 giorni.

Se l'apparecchio acustico AZUR o ORISON non è adatto a me, cosa devo fare ?

SERINITI ha implementato l'offerta "Soddisfatti o Rimborsati 20 giorni" per tutti gli acquisti di apparecchi acustici effettuati sul sito www.seriniti.fr/it/. Di conseguenza, se per qualsiasi motivo AZUR o ORISON non sono di vostro gradimento, avete 20 giorni per restituire l'apparecchio acustico, nella sua scatola originale, con tutti gli accessori e i componenti, in conformità alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Una volta ricevuto, l'ordine sarà inviato al reparto tecnico per verificarne il perfetto funzionamento e vi sarà rimborsato entro 3 o 5 giorni.

È necessario consultare un otorino prima di acquistare uno dei vostri apparecchi acustici (AZUR o ORISON) ?

No. I nostri apparecchi acustici (sia AZUR che ORISON) sono da banco, quindi non è necessaria la prescrizione medica e non siete obbligati a consultare un otorino prima di acquistare AZUR o ORISON. Tuttavia, si consiglia di consultare un medico se si verifica una delle seguenti situazioni :

Il disturbo uditivo si è manifestato improvvisamente,
Il disturbo uditivo si presenta in modo intermittente,
La perdita dell'udito riguarda un solo orecchio,
La perdita dell'udito è accompagnata da forti mal di testa o vertigini.

Perché esiste un apparecchio acustico ORISON per l'orecchio destro e un apparecchio acustico ORISON per l'orecchio sinistro ?

Semplicemente perché la forma del condotto uditivo lo richiede, per un maggiore comfort d'uso. Ogni apparecchio acustico rispetta la forma del condotto uditivo a cui è destinato. I codici internazionali sono i seguenti :

Rosso : Right, per l'orecchio destro ;
Blu, per l'orecchio sinistro.

Devo necessariamente indossare 2 apparecchi acustici ORISON ?

No. È possibile optare per un apparecchio acustico unilaterale (per un solo orecchio). Per rispondere a questa domanda occorre considerare diversi aspetti :

La perdita uditiva,
Le necessità dell'utente,
Il tipo di apparecchio acustico.

D'altra parte, occorre ricordare che il ruolo di un apparecchio acustico è quello di amplificare lo stimolo sonoro ridotto dall'ipoacusia, in modo che rimanga abbastanza forte da stimolare il sistema nervoso centrale. Questa stimolazione può provenire dall'orecchio destro o sinistro, non ha importanza. Gli apparecchi acustici, siano essi unilaterali o bilaterali, sono più che altro il comfort dell'utente.

• Perdita dell'udito

La presbiacusia è bilaterale e simmetrica, il che significa che colpisce entrambe le orecchie nella stessa maniera. Pertanto, gli apparecchi acustici bilaterali sono naturalmente consigliati. In generale, si ritiene che gli apparecchi acustici siano consigliati a partire da una perdita uditiva di 30dB. Poiché in realtà il corpo non è mai simmetrico, non è raro che un orecchio abbia una perdita uditiva di 30dB o più e l'altro no. In questo caso, è sufficiente un apparecchio acustico unilaterale (su un solo orecchio), da applicare all'orecchio con la perdita uditiva maggiore (pari o superiore a 30dB). Se non si dispone di un audiogramma otorinolaringoiatrico, di solito l'orecchio interessato è quello che non si "tende" quando si parla, affidandosi inconsciamente all'altro.

• Necessità dell'utente

Gli apparecchi acustici unilaterali sono sufficienti anche se il problema uditivo è incipiente (noto come ipoacusia primaria), occasionale (guardare la TV, al ristorante, con gli amici) e se si prevede di utilizzare ORISON solo in questi momenti all'inizio. Se invece rifiutate fortemente gli apparecchi acustici, vi consigliamo di optare per un apparecchio acustico unilaterale, anche se lo indossate solo una volta ogni tanto. L'ideale è abituarsi gradualmente all'amplificazione di un apparecchio acustico.

• Tipo di apparecchio acustico

La possibilità di un apparecchio acustico unilaterale è reale con un dispositivo intrauricolare (come ORISON), meno con un dispositivo BTE (come AZUR). Infatti, un apparecchio acustico endoauricolare, per la sua posizione, sfrutta le capacità naturali dell'orecchio, che è un amplificatore anatomico. Così, grazie all'utilizzo del padiglione auricolare e alla prossimità del timpano, ORISON riproduce i suoni amplificati senza ritardi: ciò significa che non vi è alcuno stacco tra l'orecchio con l'apparecchio acustico e l'orecchio senza apparecchio acustico, il che consente un notevole comfort uditivo, anche in caso di applicazione unilaterale.

Se scelgo un apparecchio acustico unilaterale, a quale orecchio devo applicarlo ?

• Ho un audiogramma ORL

L'audiogramma mostra la perdita uditiva in ciascun orecchio. Questa perdita uditiva è espressa come un punto che mette in relazione (asse x, asse y) frequenza e ampiezza. L'insieme dei punti forma la curva audiometrica. Su un audiogramma, l'orecchio destro è a sinistra e l'orecchio sinistro è a destra, come appaiono al medico che effettua l'audiogramma. Scegliere di applicare l'orecchio in cui l'audiogramma mostra una perdita uditiva di 30dB o più.

• Non ho un audiogramma ORL

Poiché AZUR e ORISON sono disponibili al banco, è possibile che non abbiate un audiogramma ORL. In questo caso, provate l'uno o l'altro, a seconda delle vostre preferenze (mini BTE ricaricabile o ITE invisibile). AZUR e ORISON sono "soddisfatti o rimborsati" per 20 giorni. Se optate per un adattamento unilaterale, scegliete :

L'orecchio che non si "tende" quando si parla, cioè l'orecchio su cui non si punta inconsciamente ;
Se l'acufene è presente in un solo orecchio, applicare un apparecchio acustico a quell'orecchio. Si ritiene che gli apparecchi acustici, amplificando le voci, tendano a mascherare naturalmente l'acufene.

Per approfondire :

Audiometria : principio di misurazione e applicazioni pratiche

Se indosso un solo apparecchio acustico (ORISON o AZUR), l'orecchio senza apparecchio acustico invecchierà più rapidamente ?

No. È una questione che ci viene posta regolarmente e che non smette mai di stupirci. È un segno di disinformazione sui disturbi dell'udito. L'invecchiamento del sistema uditivo è legato alla distruzione delle cellule ciliate dell'orecchio. A differenza dell'occhio, che riposa per circa un terzo della nostra vita (quando si chiude la palpebra), l'orecchio non è mai a riposo e comincia a invecchiare fin dalla nascita. Il rumore, gli attacchi sonori ripetuti, la pratica di alcuni sport che possono provocare traumi sonori e/o da pressione, l'assunzione di alcuni farmaci, le cattive abitudini di vita (alimentazione, fumo) sono le principali cause dell'invecchiamento dell'orecchio e della manifestazione dell'ipoacusia. Per preservare l'udito è fondamentale proteggersi dal rumore e adottare un'alimentazione sana. Gli apparecchi acustici non hanno lo scopo di prevenire l'invecchiamento dell'orecchio e la perdita dell'udito, ma di fornire un comfort di ascolto in presenza di un disagio.

Per approfondire :

È possibile prevenire la perdita dell'udito ?

Apparecchi acustici intrauricolari (ORISON) VS apparecchi acustici retroauricolari (AZUR) : quali sono le differenze tra i due tipi di apparecchi acustici ?

Per quanto riguarda gli apparecchi acustici per la presbiacusia, l'utente può scegliere tra un apparecchio acustico intrauricolare (come ORISON) e un apparecchio acustico retroauricolare (come AZUR). Per aiutare l'utente a fare una scelta consapevole, abbiamo scritto un articolo completo sul tema, disponibile qui : Nell'orecchio VS dietro l'orecchio.

Per approfondire :

Esistono controindicazioni alla decisione di scegliere un apparecchio acustico intrauricolare come ORISON ?

Non esistono controindicazioni all'uso di un apparecchio acustico intrauricolare come ORISON. Tuttavia, potrebbero esserci alcune impossibilità :

Se il condotto uditivo è molto piccolo, Orison svolgerà perfettamente il suo ruolo, ma potrebbe "sporgere" notevolmente dall'orecchio ed essere visibile. Pertanto, anche se il comfort di ascolto sarà presente, il risultato sarà antiestetico: preferiamo orientare le persone con condotti uditivi molto piccoli su dispositivi di tipo BTE come AZUR ;
Se il condotto uditivo è molto ampio, nessuna misura di inserto (S, M o L) o tipo di inserto (CONO o TULIPE) garantirà l'occlusione del condotto uditivo. Pertanto, anche se il dispositivo sarà perfettamente invisibile nell'orecchio, fischierà in modo permanente perché il inserto non svolgerà il suo ruolo. Per le persone con canali uditivi particolarmente ampi, si consigliano dispositivi retroauricolari su misura (modellazione del canale uditivo), realizzati da un audioprotesista.

Il numero di persone affette da questi problemi (condotti uditivi molto piccoli o molto grandi) è relativamente basso : dal 2016, abbiamo visto solo una decina di persone in entrambe le situazioni.

L'apparecchio acustico ORISON permette un ascolto a 360° ?

Sì, grazie alla sua posizione nel condotto uditivo, ORISON utilizza l'orecchio. L'orecchio è l'amplificatore più potente della natura, perché è composto dal padiglione auricolare, che cattura e spazializza il suono grazie alla sua forma a imbuto, e dal condotto uditivo, che guida il suono fino al timpano. L'apparecchio acustico intrauricolare ORISON viene inserito nel condotto uditivo e utilizza l'orecchio, consentendogli di :

Localizzare i suoni nello spazio,
Riprodurre i suoni in modo naturale,
Riprodurre i suoni senza ritardi,
Un campo spaziale di 180° per un adattamento unilaterale e di 360° per un adattamento bilaterale.

L'apparecchio acustico AZUR permette un ascolto a 360° ?

Sì, se viene indossato nel modo in cui lo commercializziamo : come adattamento bilaterale (un apparecchio acustico su ciascun orecchio).

Apparecchi acustici pre-regolati VS apparecchi acustici tradizionali : somiglianze e differenze

Un apparecchio acustico preconfigurato viene comunemente definito "amplificatore di suono" o "assistente all'ascolto", mentre un apparecchio acustico regolato dall'audioprotesista in base alla curva audiometrica del paziente viene comunemente definito "apparecchio acustico", "protesi acustica" o "dispositivo acustico". Che cosa hanno in comune questi due tipi di apparecchi acustici e quali sono le differenze ?

• Punto comune : la loro natura

Che sia preconfigurato o personalizzato, un apparecchio acustico è, per sua stessa natura, un amplificatore del suono ! Infatti, quando le cellule ciliate dell'orecchio vengono distrutte, non ricrescono e l'unica soluzione a disposizione dell'ipoacusico è un apparecchio acustico. Ad oggi, gli apparecchi acustici non incorporano alcuna intelligenza artificiale e non fanno ricrescere le cellule ciliate distrutte : a prescindere dal suo prezzo, un apparecchio acustico è una soluzione acustica imperfetta (non si riacquisterà mai l'udito dei vent'anni, da qui l'interesse a prendersi cura del proprio udito), che amplifica i suoni su diverse frequenze.

• Punto comune : il loro nome

In Francia, l'Agence Nationale de la Santé et du Médicament (ANSM) specifica che termini come "assistente all'ascolto", "amplificatore sonoro", "dispositivo per l'udito", "apparecchio acustico", "protesi acustica", "assistente per l'udito" o anche "apparecchio acustico esterno" non descrivono lo scopo del prodotto e non interferiscono con il suo status normativo. Preconfigurato o no, venduto online o presso un audioprotesista, un "amplificatore acustico" è quindi un "apparecchio acustico", una "protesi acustica", un "ausilio per l'udito" o anche un "dispositivo acustico". La legge francese è in linea con le direttive europee.

• Punto comune : la loro preconfigurazione

Tutti gli apparecchi acustici, preconfigurati o no, hanno un certo numero di canali di frequenza preconfigurati dal produttore, sui quali si basano gli automatismi intrinseci dell'apparecchio acustico. Nel caso di apparecchi acustici come AZUR o ORISON, la preconfigurazione è stata effettuata da medici otorinolaringoiatri per compensare le frequenze danneggiate dal naturale invecchiamento dell'orecchio (presbiacusia). Nel caso di un apparecchio acustico commercializzato da un audioprotesista, alcuni canali di frequenza (3, 6, 9 o più) sono lasciati liberi al venditore, in modo da regolare le impostazioni sull'audiogramma del paziente.

• Punti comuni : le loro caratteristiche tecniche e i loro componenti elettronici

Numero di canali di frequenza, processore digitale HD, trattamento intelligente del segnale sonoro, riduzione del rumore ambientale : gli apparecchi acustici AZUR e ORISON hanno caratteristiche tecniche simili a quelle di apparecchi acustici molto più costosi. Inoltre, hanno la certificazione CE, una garanzia di qualità in un mercato in cui l'offerta parte da meno di 10€ e arriva a più di 5.000€.

• Differenza : le persone a cui sono destinate

Gli apparecchi acustici preconfigurati, come AZUR e ORISON, sono destinati esclusivamente alle persone affette da presbiacusia, cioè a quelle persone che, con il passare del tempo, avvertono un disagio uditivo quotidiano, occasionale o continuo, soprattutto in ambienti rumorosi o davanti alla televisione. Queste persone hanno bisogno di un apparecchio acustico facile da usare, con una sintonizzazione fine sulle frequenze interessate e una significativa riduzione del rumore ambientale, per ritrovare un immediato comfort di ascolto. Una persona con disabilità uditiva (che parla il linguaggio dei segni e/o legge le labbra) non sentirà alcuna differenza indossando AZUR o ORISON : ha bisogno di un'amplificazione molto maggiore su un audiogramma atipico e di un controllo regolare nel tempo per adattarsi all'apparecchio acustico e regolarlo in base alle proprie sensazioni. Così, se l'apparecchio acustico pre-regolato è destinato a persone che hanno un semplice disagio uditivo, l'apparecchio acustico su misura è destinato più a coloro che non potrebbero socializzare senza un apparecchio acustico (il 90% di loro porta un apparecchio acustico).

• Differenza : il prezzo

In Francia, nel settembre 2015, l'organizzazione UFC Que Choisir ha pubblicato uno studio intitolato "Audioprothèses, un marché verrouillé au détriment des malentendants" (consultabile qui), in cui si sottolinea che il servizio di follow-up, nell'arco di 4 o 5 anni, rappresenta il 40% del costo totale degli apparecchi acustici su misura. Se questo servizio è essenziale per una persona con problemi di udito, non lo è per una persona con presbiacusia : lo stesso studio sottolinea che pochi utenti con presbiacusia si avvalgono del servizio di follow-up, per vari motivi (non indossano l'apparecchio acustico, non sentono la necessità di un follow-up, l'audioprotesista ha chiuso, l'utente è deceduto, ecc). Un apparecchio acustico preconfigurato come l'AZUR o l'ORISON viene venduto senza servizio di follow-up, contando sul fatto che l'utente sia perfettamente autonomo.

• Differenza : l'impostazione

Mentre un apparecchio acustico preconfigurato ha un'impostazione specificamente progettata per compensare la presbiacusia ed è quindi adatto a milioni di persone in tutto il mondo, un apparecchio acustico personalizzato è, per definizione, adattato alla curva audiometrica del portatore dell'apparecchio e può quindi essere adatto solo a quell'individuo.

• Differenza : la rete di distribuzione e vendita

Disponibile senza prescrizione medica, un apparecchio acustico preconfigurato può essere venduto ovunque (internet, farmacisti se l'amplificazione massima è limitata a 20 dB, ottici, grandi magazzini, negozi di elettronica, negozi paramedici, ecc.) Un apparecchio acustico su misura, invece, può essere consegnato solo su prescrizione medica per essere coperto dalla Previdenza Sociale e può essere venduto e regolato solo da un audioprotesista.

Per approfondire :

Uno studio statunitense mette in discussione la saggezza convenzionale sugli apparecchi acustici per la presbiacusia

Perché c'è una tale differenza di prezzo tra gli apparecchi acustici AZUR o ORISON e un apparecchio acustico tradizionale ?

Il costo di produzione di un apparecchio acustico è relativamente basso. In generale, il costo delle materie prime e dei componenti è di circa 50€ per unità ; il costo di produzione finale è tra gli 80€ e i 250€, a seconda della funzionalità del dispositivo. Lungo tutta la filiera di rivendita (produttore, grossista, audioprotesista, consumatore finale), il prezzo è soggetto ad aumenti. Per un apparecchio acustico personalizzato di gamma media venduto al consumatore finale a 1.550€ per orecchio (che ha rappresentato l'80% delle vendite di apparecchi acustici nel 2015), il prezzo finale è 5 volte più caro del costo di produzione.

Il costo di produzione di un apparecchio acustico è relativamente basso. In generale, il costo delle materie prime e dei componenti è di circa 50€ per unità ; il costo di produzione finale è tra gli 80€ e i 250€, a seconda della funzionalità del dispositivo. Lungo tutta la filiera di rivendita (produttore, grossista, audioprotesista, consumatore finale), il prezzo è soggetto ad aumenti. Per un apparecchio acustico personalizzato di gamma media venduto al consumatore finale a 1.550€ per orecchio (che ha rappresentato l'80% delle vendite di apparecchi acustici nel 2015), il prezzo finale è 5 volte più caro del costo di produzione.

Di seguito : ripartizione del prezzo di vendita di un apparecchio acustico. Origine : UFC Que Choisir, sulla base dei dati di Alcimed, Santéclair, Audika, Amplifon.

Differenze di prezzo tra un apparecchio acustico personalizzato e un apparecchio acustico preconfigurato come AZUR o ORISON :

	Composizione del prezzo di vendita di un apparecchio acustico perzonalizzato	Composizione del prezzo di vendita di un apparecchio acustico preconfigurato (AZUR / ORISON)
Prima di acquistare	Consultazione medica Gli apparechi acustici tradizionali devono essere prescritti da un medico e il paziente deve recarse de un medico. Il costo della visita medica varia (settore 1 o settore 2). La previdenza sociale rimborsa 23€ per ogni visita medica (in Francia).
Al momento di acquistare	Prezzo dell'apparecchio acustico + regolazioni dell'apparecchio + follow-up per 4 o 5 anni I servizi di follow-up aggiuntivi sono stimati in 8 ore di lavoro per 5 anni per un apparecchio acustico bilaterale (UFC Que Choisir). Rappresentano il 40% del costo totale dell'apparecchio acustico e sono obbligatori per poter beneficiare della copertura sociale (Francia).	Prezzo dell'apparecchio acustico ORISON

Per approfondire :

Gli apparecchi acustici AZUR e ORISON sono coperti da garanzia ?

Sì, gli apparecchi acustici AZUR (mini BTE digitale ricaricabile) e ORISON (intrauricolari digitali invisibili) hanno una garanzia legale di 2 anni che copre i difetti di conformità e i difetti occulti. Inoltre, fino a 60 giorni dopo la data di acquisto di un apparecchio acustico ORISON o AZUR, è possibile sottoscrivere un'estensione della garanzia Sérénité (Sérénité 1.1 o Sérénité 1.2).

Come posso sottoscrivere un'estensione di garanzia Sérénité per l'apparecchio acustico AZUR o ORISON ?

• Al momento dell'acquisto su www.seriniti.fr/it/

Quando si acquista un apparecchio acustico AZUR o ORISON su questo sito, è possibile aggiungere al carrello una delle nostre estensioni di garanzia Sérénité. Il contratto di adesione sarà allegato all'ordine e l'estensione di garanzia scelta entrerà in vigore alla data di acquisto indicata sulla fattura globale (apparecchio acustico ORISON o AZUR + estensione di garanzia).

• Al ricevimento dell'apparecchio acustico da parte di www.seriniti.fr/it/

Al ricevimento dell'apparecchio acustico ORISON / AZUR acquistato su questo sito web, avete 60 giorni per sottoscrivere una delle nostre estensioni di garanzia. Per sottoscrivere una delle nostre estensioni di garanzia (al di fuori della Francia), l'acquisto viene effettuato su questo sito web, aggiungendo una delle nostre estensioni di garanzia Sérénité al carrello e procedendo al pagamento direttamente sul nostro sito web. Il contratto di adesione sarà allegato all'ordine e l'estensione di garanzia scelta entrerà in vigore alla data di acquisto indicata sulla fattura (fattura dell'estensione di garanzia).

• Per tutti gli acquisti effettuati presso uno dei nostri partner commerciali

Per l'acquisto di un apparecchio acustico ORISON / AZUR presso uno dei nostri partner commerciali, avete 60 giorni di tempo, a partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura, per sottoscrivere una o l'altra delle nostre estensioni di garanzia. L'estensione di garanzia entrerà in vigore a partire dalla data di acquisto indicata sulla fattura dell'estensione di garanzia. Per ulteriori informazioni, contattateci.

L'apparecchio acustico intracanalare ORISON è ricaricabile ?

No, l'apparecchio acustico ORISON non è ricaricabile. Ciò è dovuto a 4 motivi :

La tecnologia ricaricabile occupa spazio. Per questo motivo, ad oggi, è disponibile principalmente negli apparecchi acustici BTE. Vogliamo che ORISON rimanga piccolo e discreto ;
La tecnologia ricaricabile non è perfetta in termini di durata della batteria. L'apparecchio acustico deve essere ricaricato ogni notte, mentre una pila Rayovac Proline offre fino a 6 giorni di vita a un apparecchio acustico ORISON ;
La tecnologia ricaricabile può diminuire con l'uso e perdere dal 10% al 20% della sua capacità nel primo anno di utilizzo ;
La tecnologia ricaricabile ha un costo : non vogliamo aumentare il prezzo di ORISON. Tuttavia, è possibile optare per le batterie ricaricabili POWER ONE, che offriamo qui.

L'apparecchio acustico AZUR mini BTE è ricaricabile ?

Sì, l'apparecchio acustico AZUR è ricaricabile. Ciò è dovuto a due motivi :

L'apparecchio acustico AZUR è, per sua natura (mini BTE), più grande di ORISON. Può quindi integrare la tecnologia ricaricabile, ed è per questo che l'abbiamo fatto ;
L'apparecchio acustico AZUR è stato progettato appositamente per le persone con ridotta manualità, per le quali è più facile connettere un apparecchio acustico che cambiare una pila relativamente piccola.

Perché tutti gli apparecchi acustici hanno lo stesso aspetto, indipendentemente dal prezzo ?

Non tutti gli apparecchi acustici sono identici : non lasciate che l'utente pensi che la struttura esterna dell'apparecchio acustico... faccia l'apparecchio acustico ! La qualità di un apparecchio acustico è legata a :

Ai componenti elettronici a bordo, in particolare al microfono (che capta il suono) e al processore (che lo elabora). I componenti a bordo di AZUR e ORISON sono europei. Componenti simili si trovano su apparecchi acustici molto più costosi. AZUR e ORISON hanno anche il marchio CE ;
La qualità della preconfigurazione dell'apparecchio acustico. L'amplificazione di AZUR e ORISON è stata elaborata da medici otorinolaringoiatri e ingegneri specializzati. A tal fine, più di 150.000 curve audiometriche sono state inizialmente sintetizzate in 7 programmi di amplificazione distinti. Questi programmi sono stati poi testati per oltre mezzo anno, in modo da poterne selezionare e perfezionare uno solo nei sei mesi successivi, prima di entrare in produzione. Dal 2016, l'apparecchio acustico ORISON ha subito tre importanti cambiamenti nell'amplificazione, che gli hanno permesso di diventare il successo che ha oggi. AZUR incorpora la stessa curva di amplificazione di ORISON, che è stata ampiamente testata e approvata dai nostri utenti per molti anni. Per quanto riguarda la struttura esterna dell'apparecchio acustico ORISON, essa - come tutti i conchiglioni esterni degli apparecchi acustici, siano essi venduti a 10€ o a più di 2.000€ - è prodotta a Hong Kong, in plastica biomedica. Nella regione esistono solo due produttori di gusci per apparecchi acustici, il che spiega la somiglianza tra molti apparecchi acustici, anche se il loro prezzo di vendita o le loro caratteristiche tecniche differiscono notevolmente.

Per approfondire :

Scoprire la nostra storia

Porto una maschera anti-COVID e occhiali : l'apparecchio acustico ORISON / AZUR mi darà fastidio ?

Poiché ORISON è un apparecchio acustico intrauricolare, si posiziona nel canale uditivo. Non intralcerà quindi i capelli corti, gli occhiali o la maschera COVID.

Poiché AZUR è un dispositivo retroauricolare, può causare fastidio a fine giornata quando si è stanchi e si indossano occhiali o una maschera COVID. È inoltre necessario prestare attenzione quando si tolgono gli occhiali o la maschera. Queste considerazioni sono una sensazione personale dell'utente.

Dove posso acquistare l'apparecchio acustico ORISON / AZUR nel mio paese ?

Il presente sito web permette di vendere in Francia e nel mondo. Le spese di spedizione sono gratuite.

Per la Francia metropolitana, Noumea, Svizzera e Mauritius : abbiamo partner commerciali in zona, consultate l'elenco.

Per la Francia, potete anche beneficiare della possibilità di una vendita a domicilio, grazie alla nostra partnership con L'Opticien qui Bouge : trovate il vostro ottico locale nell'elenco.

Per l'Europa, alcuni dei nostri prodotti sono disponibili anche su :

Amazon (Francia, Belgio, Lussemburgo, Italia, Spagna, Germania, Austria) ;
La Fnac (Francia, Belgio, Spagna, Portogallo). Per ulteriori informazioni, contattateci.

Il manuale d'uso di ORISON / AZUR è disponibile nella mia lingua ?

L'apparecchio acustico ORISON viene fornito con un manuale d'uso e una guida alla pulizia e alla cura. Questi materiali sono tradotti nelle seguenti lingue :

Tedesco,
Inglese,
Spagnolo,
Francese,
Italiano,
Olandese,
Polacco.

Sul nostro sito web è disponibile e tradotto anche un manuale d'uso completo (ORISON ; AZUR).

Sono stato frodato su AMAZON pensando di acquistare un apparecchio acustico ORISON : cosa devo fare ?

Nota :

A partire dal 12 aprile 2022, la situazione è stata regolarizzata, non vi è più alcun uso illegale dei nostri marchi su Amazon.

L'avviso che segue è stato modificato il 21/03/2022. Lo lasciamo visibile sul nostro sito web, all'attenzione di coloro che sono stati vittime di venditori terzi non autorizzati su Amazon, tra ottobre 2021 e marzo 2022, e che desiderano sapere come comportarsi.

Avvisiamo gli utenti di Internet di un uso illegale (da ottobre 2021 al 30 marzo 2022) che è stato fatto dei nostri marchi registrati sui seguenti marketplace Amazon :

AMAZON Italia,
AMAZON Spagna,
AMAZON Germania,
AMAZON Paesi Bassi.

Se ha acquistato un prodotto SERINITI - ORISON su uno di questi mercati, tra ottobre 2021 e marzo 2022, da un venditore diverso da SERINITI a un prezzo diverso da quello applicato sul nostro sito web, l'apparecchio acustico che ha ricevuto non è ORISON. La invitiamo a :

Utilizzare la Garanzia dalla A alla Z direttamente con Amazon, per essere rimborsati ;
Segnalare il reclamo ad Amazon, corredato da foto del prodotto ricevuto, direttamente dal proprio account cliente Amazon ;
Inviarci un'e-mail specificando il numero d'ordine Amazon e allegando la fattura Amazon (il nome del venditore è visibile in alto a destra), nonché le foto dell'apparecchio acustico ricevuto.

Si prega di prestare molta attenzione all'uso di questo apparecchio acustico che, se non è conforme alle norme di sicurezza di base (CE), potrebbe causare danni all'udito.

Vi invitiamo a procedere allo stesso modo se non avete ricevuto il vostro ordine su Amazon (stimiamo che il 20% degli ordini venga effettivamente consegnato da questi venditori illegali).

Assicuriamo ai nostri clienti che SERINITI agisce quotidianamente per combattere la contraffazione e l'uso illegale dei suoi marchi, affinché questa situazione cessi il prima possibile.