Les dysfonctionnements pouvant être observés sur l’aide auditive intra auriculaire viennent, le plus souvent, d’un défaut d’entretien ou de prise en main de l’appareil auditif. Pour solutionner votre problème, référez-vous aux propositions suivantes.
Si le dysfonctionnement n’est pas répertorié, contacter le Service Technique, nous vous apporterons une solution adaptée.
Je ne peux pas changer l'amplification de mon aide auditive
Mon appareil auditif émet des bips réguliers
L’amplification de mon aide auditive est faible, « lointaine »
De la poussière ou du cérumen bloque l’embout ou le trou d’évent de l’appareil, impactant la restitution des sons.
• Nettoyez l’embout et le trou d’évent de votre appareil auditif.
• Changez la grille de protection du trou d'évent de votre aide auditive (disponible sur la nouvelle version de l'appareil).
Mon aide auditive n’amplifie pas, silence
Mon aide auditive siffle
L’embout choisi ne convient pas à votre conduit auditif.
L’appareil auditif n’est pas porté correctement.
Vos doigts, votre main ou d’autres objets se trouvent trop près de l’appareil auditif.
Présence d’un bouchon de cérumen dans votre conduit auditif.
De la poussière ou du cérumen bloque l’embout ou le trou d’évent de l’appareil, impactant la restitution des sons.
Changez l’embout, optez pour une taille différente de celle que vous avez essayé.
Corrigez le port.
Éloignez vos doigts, votre main ou d’autres objets de votre oreille.
Consultez un médecin ORL.
Nettoyez l’embout et le trou d’évent de votre appareil auditif.
Mon appareil auditif consomme beaucoup
Votre aide auditive intra auriculaire est couverte, pendant 2 ans, par les garanties légales.
Après l’achat d’une aide auditive Orison, vous disposez de 60 jours pour souscrire à nos offres d'extensions de garanties Sérénité.
En dehors des garanties légales, si votre appareil auditif Orison a subi un dommage physique, nous pouvons le réparer ou le remplacer. Cette réparation peut avoir lieu dans le cadre de votre extension de garantie Sérénité ou en dehors. Vous trouverez ici les tarifs appliqués aux différentes réparations.
Si vous souhaitez nous retourner votre aide auditive Orison, dans le cadre de votre extension de garantie Sérénité, contactez-nous, nous organiserons le port.
HORS
GARANTIES SÉRÉNITÉ 1
AVEC
UNE GARANTIE SÉRÉNITÉ 2
Le bouton poussoir / la molette de réglages est dissocié(e) de l'appareil
135€
0€
Le micro est enfoncé ou dissocié de l'appareil auditif
135€
0€
La façade externe est dissociée de l'appareil auditif
155€
0€
La partie contenant le trou d'évent est dissociée de l'appareil auditif
155€
0€
La porte du boitier pile est dissociée de l'appareil auditif
125€
0€
Le support pile est cassé, dissocié de l'appareil auditif
125€
0€
La pile est bloquée dans l'appareil auditif
90€
0€
Changement de la grille de protection du trou d'évent
45€
0€
Dommages causés par l'eau ou un liquide
299€
0€
1 Hors garantie Sérénité : les frais d'envoi de l'aide auditive à réparer sont à la charge de l'utilisateur. Les frais d'envoi du produit réparé / remplacé sont pris en charge par SERINITI.
2 Avec une offre Sérénité : les frais d'envoi de l'aide auditive à réparer sont à la charge de SERINITI. Les frais d'envoi du produit réparé / remplacé sont pris en charge par SERINITI.
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