Mantenimiento y reparación

El silbido del audífono puede ser el resultado de una de las 4 situaciones siguientes :

1 - El tamaño del molde de silicona no está adecuado a su canal auditivo (ORISON / AZUR)

Demasiado pequeño o demasiado grande, el molde de silicona no garantiza la oclusión del conducto auditivo, es decir, la estricta separación entre la entrada del sonido (el micrófono, que recoge los sonidos del pabellón auricular y que está situado en la parte delantera del audífono para ORISON y en la carcasa para el audífono AZUR) y la salida del sonido (es decir, el orificio de ventilación, que restituye los sonidos en el conducto auditivo y que está situado debajo del molde de silicona). En esta situación, el sonido saliente es recogido por el micrófono que lo transmite, de nuevo, al receptor en un bucle sin fin, hasta que llega a los límites del audífono. Esto se llama retroalimentación.

• Solución : Cambiar el tamaño del molde y asegurarse de que es perfectamente oclusivo.

2 - El audífono está mal colocado en el canal auditivo (ORISON)

Esta posición incorrecta conduce a una situación similar a la anterior : el molde no asegura la separación entre la entrada y la salida de los sonidos, lo que crea un efecto de retroalimentación. La colocación incorrecta del audífono en el oído puede deberse a una elección incorrecta del tamaño del molde o a un mal agarre del audífono.

• Solución : Cambiar el tamaño del molde para que le permita mover el audífono hacia adelante en el canal. Tomarse el tiempo necesario para acostumbrarse a su audífono, como lo haría con las lentes de contacto.

3 - Una obstrucción de cerumen impide que el audífono funcione correctamente (ORISON / AZUR)

Un bloqueo de cerumen obstructivo provoca una situación similar a las dos anteriores : los sonidos amplificados salen del audífono, rebotan en el bloque que los devuelve al audífono en un bucle sin fin, hasta que alcanzan los límites del audífono.

• Solución : Consulte a un otorrinolaringólogo que le extraiga el tapón de cerumen. Esta eliminación también debería ayudarle a oír mucho mejor.

4 - Su mano, teléfono u otro objeto está bloqueando la entrada a su oído (ORISON)

La mano, el teléfono o cualquier otro objeto, que se colocara en la entrada del canal auditivo y se pegara a la oreja, provocaría una situación similar a los casos anteriores.

• Solución : Asegúrese de retirar la mano, el teléfono u otro objeto del oído para evitar la obstrucción.

Algunas personas se quejan de oír una "resonancia" con un audífono intra-canal (CIC), otras no. Este tipo de sensación es bastante normal con un audífono CIC porque, por su propia naturaleza, se introduce en el oído, que es una caja de resonancia (el principio de la concha que se pega en la oreja para escuchar el mar). Para los denunciantes, la adaptación puede durar unos días, rara vez más. Si las molestias persisten, le recomendamos que cambie a un audífono retroauricular (AZUR) que, por su propia naturaleza, evita el oído.

Cuando la pila (ORISON) o la batería (AZUR) esté baja, tu audífono (ORISON e AZUR) te avisará con pitidos regulares.

• Solución: Cambiar la pila (ORISON) ; recargar la batería (AZUR).
  

La amplificación baja, distante o inexistente puede ser el resultado de una de las 3 situaciones siguientes :

1 - Su pila / batería está gastada

Si la pila / batería está baja o gastada, su audífono (ORISON / AZUR) le informará emitiendo pitidos regulares. Si el polvo o el cerumen bloquean la salida de sonido (orificio de ventilación), es posible que estos pitidos regulares tampoco sean audibles.

• Solución : Sustituir la pila por una nueva (ORISON) ; recargar la batería (AZUR).

2 - El polvo o la cera de los oídos obstruyen el orificio de ventilación

Con cada uso, el audífono está sujeto a la humedad del canal auditivo y a la acumulación de cera en el molde de silicona y en el orificio de ventilación (salida de sonida). Por lo tanto, es necesario leer el manuel de mantenimiento que viene con su audífono y asegurarse de que se lleva a cabo después de cada uso.

• Solución ORISON : Retire el molde de silicona y frote el molde con el cepillo específico. Si es necesario, sustituya el molde por un nuevo. Limpie el orificio de ventilación con el cepillo y vuelva a ajustar el molde sobre el orificio : el audífono debería volver a funcionar. Si no es así, retire el filtro anticerumen que protege el orificio de ventilación y sustitúyala por un nuevo.
• Solución AZUR : Retire el molde de silicona y frote el molde con el cepillo. Si es necesario, sustituya el molde por un nuevo. Retire el tubo del audífono y limpie el tubo con el hilo negro. Vuelva a colocar el tubo en el audífono. Vuelva a colocar el molde en el tubo : el audífono debería volver a funcionar normalmente.

3 - El audífono está húmedo o mojado

Los audífonos AZUR y ORISON no son resistentes al agua. Si se han expuesto al agua o a cualquier otro líquido, pueden dejar de funcionar.

• Solución ORISON : Abra el compartimento de la pila del audífono, retire la pila y deje el compartimento abierto. Retire el molde de silicona del audífono. Retire el filtro anticerumen del orificio de ventilación. A continuación, deje secar el audífono de 24 a 48 horas en un lugar seco y alejado de la luz solar y la humedad. Si su audífono sigue sin funcionar después de este tiempo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
• Solución AZUR : Sacar los audífonos de su estuche recargable. Retire el molde de silicona del tubo. Retire el tubo del audífono. A continuación, deje que el audífono se seque durante 24-48 horas en un lugar seco y alejado de la luz solar y la humedad. Si su audífono sigue sin funcionar después de este tiempo, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Una pila de 10a le proporciona 5-6 días de uso diario de su audífono ORISON. Si ves que hay que cambiar la pila más de una vez a la semana, significa que tu audífono está consumiendo demasiada energía, lo que puede ser el resultado de una de las 3 situaciones siguientes :

1 - El audífono está encendido cuando no se utiliza

No es necesario dejar el audífono encendido cuando no se utiliza : esto provoca un consumo innecesario de la pila.

• Solución : Cuando no utilice el audífono, apáguelo abriendo el compartimento de la pila y guárdelo en su caja, para limitar la interacción entre la pila y el aire ambiente, que contribuye a la descarga.

2 - El polvo o la cera de los oídos obstruyen el orificio de ventilación

Si hay polvo, suciedad o cera en el orificio de ventilación debido a un mal mantenimiento del audífono, la salida de sonido se bloquea y ORISON tendrá dificultades para reproducir el sonido amplificado. Esto puede provocar un consumo excesivo de energía.

• Solución : Limpie su audífono y asegúrese de cuidarlo regularmente.

3 - Su audífono está mal colocado en el oído

Si el audífono ORISON no está colocado correctamente en el oído, silbará y consumirá mucha energía, aunque su comodidad auditiva se verá reducida por el efecto de retroalimentación.

• Solución : cambiar el tamaño del molde para que permita que el audífono encaje correctamente en el canal auditivo. Tómese el tiempo necesario para acostumbrarse a su audífono, como lo haría con las lentes de contacto.

Tras una carga completa de 4 a 5 horas, el audífono AZUR tiene de 15 a 20 horas de autonomía. Si nota que su audífono tiene una menor duración de la batería, significa que está consumiendo demasiada energía, lo que puede ser el resultado de una de las 3 situaciones siguientes :

1 - El audífono está encendido cuando no se utiliza

El audífono AZUR se apaga automáticamente cuando está bien guardada en su caja recargable. Este almacenamiento también le permite recargarse a sí mismo, dentro de los límites de la recargabilidad de la caja. Si AZUR consume en exceso y no se recarga cuando está guardada, significa que no está guardando correctamente en su caja y que sigue funcionando cuando no está en uso.

• Solución : Asegúrese de guardar los audífonos derecho e izquierdo en sus respectivas ranuras y de colocarlos correctamente en su caja para que se recarguen y no sigan funcionando cuando estén guardados.

2 - El polvo o la cera bloquean el tubo y/o el orificio de ventilación

Si el polvo, la suciedad o el cerumen se introducen en el orificio de ventilación o en el tubo, la trayectoria del sonido y la salida del sonido se bloquearán debido a la falta de mantenimiento del audífono : AZUR tendrá dificultades para funcionar correctamente y reproducir los sonidos amplificados. Esto puede llevar a un consumo excesivo de energía.

• Solución : Limpie su audífono y cuídelo regularmente.

3 - El molde de silicona no está bien colocado en el oído

Si el molde de silicona no está bien colocado, el audífono AZUR no sellará el canal auditivo y silbará : consumirá la máxima cantidad de energía y su comodidad auditiva se verá reducida por el efecto de retroalimentación.

• Solución : Cambiar el tamaño del molde para que permita ocluir el canal auditivo. Asegúrese de que el molde está bien colocado en su oído. Tómese su tiempo para acostumbrarse a su audífono.

Su audífono (AZUR / ORISON) está cubierto por las garantías legales (vicios ocultos, falta de conformidad) durante 2 años. Tras la compra de un audífono AZUR u ORISON, dispone de 60 días para suscribir nuestras ofertas de garantía (Sérénité 1.1 o Sérénité 1.2). Si su audífono AZUR y/o ORISON está dañado físicamente, podemos repararlo o sustituirlo por un nuevo. Esta reparación puede llevarse a cabo en el marco de la extensión de la garantía Sérénité (1.1 o 1.2) o fuera de ella. Puede encontrar las tarifas de las distintas reparaciones aquí.