Fälschungen auf Amazon

AMAZON: Illegale Nutzung unserer eingetragenen Handelsmarken

- Warnung an die italienischen, spanischen, deutschen und niederländischen Internetnutzer

Seit einigen Tagen stellen wir fest, dass skrupellose Verkäufer unsere Handelsmarken SERINITI und ORISON - trotz ihrer Eintragung in Europa (EUIPO) sowie im Markenregister von Amazon - auf den folgenden Marktplätzen illegal nutzen

  • Amazon Italien,
  • Amazon Spanien,
  • Amazon Deutschland,
  • Amazon Niederlande

Durch die illegale Verwendung unserer eingetragenen Marken missbrauchen diese Verkäufer wissentlich unachtsame Internetnutzer, indem sie sie glauben lassen, dass sie die unten aufgeführten Angebote zu einem Preis zwischen 50€ und 100€ (statt 500€ bzw. 535€) erwerben, je nach Verkäufer

  • Hörgerät ORISON Stereo,
  • PACK Hörgerät ORISON Stereo + 60 Batterien Rayovac Proline Advanced.

Die Bestellung, die der Internetnutzer bei diesen Verkäufern aufgegeben hat, wird manchmal versendet und manchmal nicht. In den von uns erstellten Statistiken, die auf unseren eigenen Bestellungen bei diesen Verkäufern sowie auf Bestellungen verschiedener Internetnutzer, die mit uns in Kontakt getreten sind, basieren, gehen wir davon aus, dass 20 % der tatsächlich aufgegebenen Bestellungen versendet werden, d. h. jede fünfte Bestellung


Wenn eine Bestellung versendet wird, wird sie aus China verschickt. Bei dem versendeten Produkt handelt es sich keinesfalls um das ORISON-Hörgerät, sondern um einen relativ groben Verstärker, der keinerlei Bezug zu unserer Marke aufweist, weder in technischen Begriffen (Eigenschaften, Verstärkung, eingebaute Komponenten) noch in visuellen (Verpackung, Halterungen). Es gibt keine Norm (CE oder ISO). Auch keine Marken- oder Herstellernamen


Wir versichern unseren Kunden, dass unsere Rechtsabteilung täglich an diesem Problem arbeitet und jeden Verstoß rigoros an das Amazon Brand Registry meldet, das diese Verkäufer regelmäßig auslistet. Wir sind uns jedoch sehr wohl bewusst, dass eine solche Situation für den Internetnutzer unangenehm ist, und wir empfehlen höchste Wachsamkeit beim Kauf eines ORISON-Produkts auf den folgenden Marktplätzen: Amazon Italien, Amazon Spanien, Amazon Deutschland und Amazon Niederlande

- Was Sie beim Kauf eines SERINITI - ORISON-Produkts auf Amazon (und jedem anderen Marketplace) beachten sollten

Wir weisen darauf hin, dass die oben aufgeführten Angebote und ganz allgemein alle unsere Angebote SERINITI - ORISON und SERINITI - AZUR ausschließlich von :

  • SERINITI, auf der vorliegenden Website
  • SERINITI auf Amazon Europe
  • SERINITI auf La Fnac
  • Unser Netzwerk von Handelspartnern (Liste der Partner einsehbar hier).


Wir weisen darauf hin, dass die oben genannten Angebote und generell alle unsere Angebote SERINITI - ORISON und SERINITI - AZUR ssind in unserem gesamten Online-Vertriebsnetz zu denselben Preisen verkauft werden (https://www.seriniti.fr/de/, Amazon Europe und La Fnac) und physisch (unseren Handelspartnern). Die Preise können erheblich variieren, wenn sie nach oben gehen und einen zusätzlichen Service beinhalten (z. B. Hausbesuche), ohne dass dies eine allgemeine Regel ist. Wir erinnern daran, dass das Hauptziel von SERINITI darin besteht, leistungsfähige Hörlösungen zum besten Preis anzubieten

Wir erinnern daran, dass die oben aufgeführten Angebote und ganz allgemein alle unsere Angebote SERINITI - ORISON und SERINITI - AZUR über die Normen CE, ISO 9001 und ISO 13485 verfügen und dass diese Normen klar und deutlich auf jedem unserer Produkte angebracht sind.

Wir weisen darauf hin, dass die oben aufgeführten Angebote und generell alle unsere Angebote SERINITI - ORISON und SERINITI - AZUR für jedes Produkt über eine Gravur - auf der Schale aus biomedizinischem Kunststoff - des Produktnamens in Verbindung mit einer für jedes Hörgerät einzigartigen Seriennummerverfügen .

Schließlich erinnern wir daran, dass die oben aufgeführten Angebote und generell alle unsere Angebote SERINITI - ORISON und SERINITI - AZUR ausnahmslos aus Frankreich versendet werden.

Jede dritte Person, ob juristische oder natürliche, die vorgibt, eines unserer Angebote und insbesondere die beiden (2) oben genannten Angebote zu Preisen zu verkaufen, die mindestens fünf (5) Mal niedriger sind als unsere Preise, mit einem Versand außerhalb Frankreichs (hauptsächlich China), macht illegalen Gebrauch von unseren Markennamen und missbraucht absichtlich den Verbraucher. Wir empfehlen dem Verbraucher, seinen gesunden Menschenverstand zu gebrauchen: Wenn ein Produkt auf der Website der Marke für 500 € angeboten wird, ist es besonders zweifelhaft, dass es von einem Dritten, der die Marke/das Unternehmen in keiner Weise vertritt, bis zu fünf (5) Mal billiger verkauft werden kann. Wir empfehlen Internetnutzern, bei der Idee des "Schnäppchens" äußerst wachsam zu sein.

- Verfahren und Sammlung von Beschwerden

Wenn Sie ein SERINITI - ORISON Produkt auf einem dieser Marktplätze von einem anderen Verkäufer als SERINITI zu einem anderen als unserem Preis erworben haben und ein nicht konformes Hörgerät erhalten haben, empfehlen wir Ihnen,

  • Machen SieIhre A-Z-Garantie direkt bei Amazongeltend, um den Kaufpreis zurückerstattet zu bekommen;

  • Schicken Sie Amazon Ihren Bericht mit Fotos direkt über Ihr Amazon-Kundenkonto;

  • Schicken Sie uns eine e-Mail unter Angabe Ihrer Amazon-Bestellnummer und zusammen mit Ihrer Amazon-Rechnung (Name des Verkäufers oben rechts) sowie Fotos des erhaltenen Hörgeräts an uns zurücksenden

  • Die Verwendung dieses Hörgeräts sollte mit äußerster Vorsicht erfolgen, da es unter Missachtung der grundlegenden Sicherheitsstandards (CE) Ihr Gehör schädigen kann.


Wir ermutigen Sie auch, so zu verfahren, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben

Wir versichern unseren Kunden, dass SERINITI täglich gegen Fälschungen, die illegale Verwendung seiner Marken und die Täuschung von Verbrauchern vorgeht, insbesondere wenn diese die Glaubwürdigkeit unserer Arbeit gefährden, und dass diese Situation so schnell wie möglich beendet werden muss